第1题
案例分析,仔细阅读以下案例并回答问题。
小赵是一名会计,自从单位里实行绩效考核和末位淘汰制后,竞争的压力日益增大,每到月底大家都心里惴惴不安,惟恐自己遭到淘汰。特别是小赵,她的学历不高,工作经验也不多,难免在工作中遇到一些困难,有时还会犯点小错误,因此更加感到工作中时刻都有着无形的巨大压力。领导的脸色严肃一点,同事之间悄悄议论,单位里开会宣布什么决定,都会让她感觉好像与自己有关。如果上级找她谈话,她马上就会想到“我是不是犯错误了,领导要批评我了”,等等。就这样,她整天都生活在担惊受怕之中,像一只惊弓之鸟。
正常的情绪反应是人类生存所必需的,无论愉快还是不愉快的情绪都有其功能。通过阅读以上案例,试回答:
(1)什么是消极情绪?常见的消极情绪有哪些?
(2)上述案例中的小赵的表现属于哪种消极情绪?并结合案例进行分析。
第6题
A.请您对技师的安装/维修/保养效果打分
B.请您对技师的着装举止打分
C.请您对技师的沟通态度打分
D.技师是否有跟您一起开箱验货
E.技师是否有向您讲解产品操作/使用注意事项(保养场景)
F.本次技师的服务中,有没有让您印象深刻的地方
第8题
A.网店装修
B.网店店标
C.网店产品
D.网店设计
第9题
A.③④①②
B.④③①②
C.④②③①
D.①③④②
第10题
A.这样的情况往往是因为大量的消息带来了过度的情绪刺激,是情绪处于高焦虑状态时的身体反应
B.这种状态常持续数分钟到数十分钟不等,间歇期一切正常,医学上把它叫做急性焦虑发作
C.在这个时候你需要给自己一个正性的暗示:“一切很快会过去”,让自己平静下来。也可以通过聊天、做放松训练、听音乐、阅读等方式帮助自己缓解焦虑
D.如果频繁发作,也不能寻求精神科医生和心理治疗师的帮助
第11题
A.男生女生的生理特征是与生俱来的
B.在社会中,人们对性别的认识受性别刻板印象的影响
C.对于青春期出现的生理变化,我们要欣然接受
D.对性别角色的认识,有助于我们了解异性的特点