评价回复的四大原则是什么?()
A.尽快回复,一天一回
B.差评必回、好评挑着回、长评论先回、带图评论先回
C.不宜过长,不宜太短,长度适中
D.换位思考、简短易读、解决异议、澄清误会
A.尽快回复,一天一回
B.差评必回、好评挑着回、长评论先回、带图评论先回
C.不宜过长,不宜太短,长度适中
D.换位思考、简短易读、解决异议、澄清误会
第3题
A.7×24
B.5×24
C.4×24
D.2×24
第4题
A.推送短信告知用户,我是移动装维看到信息请尽快回复
B.通过NGBOSS系统查找客户账号下关联的其他联系电话
C.及时改约
D.不做任何处理等待客户来电
第5题
A.是的哦,2组到手价只要469元哦
B.不是的哦,买3组是最便宜的哦
C.是的哦,您可以尽快购买哦
D.买3组相对2较为划算哦
E.选项30
第6题
A.安选房源排序固定在普通房源前面,所以要多做安选
B.房源质量低、中、高对房源排序没什么影响
C.实地核验可以提升房源的排序,首发人还可以免费做5天精选
D.微聊客户尽快回复能够提升要电话的成功率
第7题
A.与客户明确具体的业务需求和有效联系方式
B.一般投诉催办回复时效为一个工作日,不可随意向客户承诺回复时效
C.在原联系单中通过【备注信息】【备注类型】选择客户催复形式注明客户要求,并电话联系处理人
D.若该联系单尚在分配环节,需通知所属处理团队尽快分配
第9题
A.亲亲不要着急,XX帮您催促一下,XX催过的话,我们技术大大也是会尽快处理完毕您的问题给您回复的,目前还请您再耐心等待一下哦
B.工单后台搜索勾选对应工单点击催单说明原因
C.直接在工单追加信息说明用户比较着急,钉钉群艾特二线催促尽快处理
D.直接完结工单,并在钉钉群里艾特二线催单处理中的工单
第11题
A.请您不要着急,XX非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 如果XX碰到您的这种情况,也会是您现在这样的心情
B.您放心,我稍后一定会实时帮您反馈这个问题,让我们工作人员尽快帮您核实,一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢,亲爱的放心,XX一定会尽力帮您。o(´^`)o
D.抱歉亲,您的问题不是XX直接处理,这边没有具体时间给到您的呢