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[单选题]

()，公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布，并将办法更名。

A.2018年1月

B.2018年12月

C.2019年1月

D.2019年12月

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发布时间：2024-01-24

更多“()，公司对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》进行修订、发布，并将办法更名。”相关的问题

第1题

根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访，了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中，高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后（）个工作日内分别开展回访。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第2题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》中一般诉求业务的主要内容是什么。

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第3题

国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，服务投诉快速处理，通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第4题

《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》（国家电网办〔2018〕1028号）规定，实行办电信息透明公开，畅通客户评价渠道，加强95598电话回访，密切关注12398能源监管热线情况通报，及时掌握客户体验和诉求，推动各项措施落地。（）

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第5题

356、95598智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（）网站，提供

A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提

B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务

C.电力交易

D.对外服务

E.内部信息

F.综合管理

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第6题

国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）

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第7题

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，除()工单外，咨询、举报等工单不允许合并。

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第8题

国家电网公司95598电话全国大集中设立的南方呼叫中心地址在（)

A.天津

B.北京

C.上海

D.南京

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第9题

根据《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，受理投诉后，省、市、县公司相关业务部门应在2个工作

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第10题

《国家电网公司供电服务标准》规定，以下不是95598供电服务热线的服务方式是()。

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

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第11题

国家电网公司95598客服中心受理客户举报诉求后，（）个工作日内回访客户。

A.3

B.5

C.7

D.10

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