题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题,明确要求投诉的属于()。
A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
答案
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A.投诉
B.举报
C.意见
D.建议
第4题
A.电话
B.网站
C.APP
D.OTT95598电话
E.95598网站
F.“网上国网”
G.其他渠道
第9题
A.10,7
B.7,10
C.5,3
D.3,5
第10题
A.5
B.7
C.10
D.15
第11题
A.电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能,为电力客户提
B.供信息咨询、沟通交流和互动服务平台,宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
C.电力交易
D.对外服务
E.内部信息
F.综合管理