题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
拿退货单去拉退货时发现，实际退货产品与退货单上的产品型号不一致，应该怎么做（）
A.客户要退什么产品就拉什么产品回来
B.与调度和销售员反馈确认实际要退产品，并对客户留存联上的产品型号进行修改，保证货单一致
C.不一致就不拉了
答案
与调度和销售员反馈确认实际要退产品并对客户留存联上的产品型号进行修改保证货单一致
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（请给出正确答案）
A.客户要退什么产品就拉什么产品回来
B.与调度和销售员反馈确认实际要退产品，并对客户留存联上的产品型号进行修改，保证货单一致
C.不一致就不拉了
答案
与调度和销售员反馈确认实际要退产品并对客户留存联上的产品型号进行修改保证货单一致
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第6题
A.大件退货批签类别为：财务类-大件退货
B.大件退货输入退货单号，系统不会自动读取相关信息，需手动填入
C.大件退货批签审批完成，归档时，系统自动生成对应账目
D.退货单中，True：表示系统已入库，且会生成对应退货账；False：表示系统未入库，且不会生成对应账务
第7题
A.客服助理需核查小票是否有积分、领取礼品、现金券等的印章或者记录
B.注意消费积分与需退积分是否一致，如倍数不一致需报领班进行调整
C.如顾客领取的礼品已使用，需支付相应等价的费用
D.如小票无任何领取物品记录，则在小票及退货单上盖已退积分章即可
第9题
A.涉及退货，司机需按实收数量在APP操作，调整接收数量，明确退货数量，选择退货原因
B.若因三方仓储服务商分拣错误，串货多货等原因导致的退货，由三方仓储服务商通过手工建单进行入库操作
C.若退货操作中司机 APP 操作失误，导致退货至 RDC 无法入库，可采用盘盈亏方式入库，同时备注退货原因
D.涉及跨市逆退的，需核实退回货品明细，涉及需动物检疫票，经 RDC 驻场 QA 核实，有合规的 动物检疫证明后方能退回
E.退货时，司机按单清点需退货货品及数量，按单品码放和装车
F.逆退同样全程拉温，到 RDC 仓后，做好与仓库交接，保留退货原始签收单据
第10题
A.发生退货时，如会员使用20:1积分抵现，退货时会返还积分
B.如会员将积分兑换成代金券使用，代金券将作废
C.发生换货时，只需满足换货条件，积分抵现和代金券均不受影响
D.发生退、换货时，积分均不受影响
第11题
A.拒收退货
B.药品已办理入库手续，在药品储存养护、销售过程中，发现质量可疑停止销售，质量管理部要求退货
C.药品已办理入库手续，因滞销等经营原因需要退货
D.供货方提出退货
