以下哪块产品拥有CRM客户管理系统（）

A.销客宝

B.电销通

C.获客通

D.搜客宝

E.语音机器人

答案

ABC

发布时间：2024-03-07

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第1题

CRM（零售)系统客户360视图界面中整合了包含以下哪几项功能？（)

A.客户信息查询

B.客户关系管理

C.客户拜访

D.自定义标签维护

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第2题

CRM（零售)系统意向客户功能中，按照营销场景，分成以下哪几类来源？（)

A.厅堂识别

B.村社维护

C.商户推荐

D.外拓走访

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第3题

线上CRM系统里分析、运营和管理客户的RFM模型是指哪些维度（）

A.消费产品

B.消费周期

C.消费频率

D.消费金额

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第4题

以下关于产品到期标准化对接流程说法正确的是（）

A．事前摸排:专属管理人员提前通过CRM系统查询下一个月产品到期客户名单及到期资金情况、资产配置情况，提前做好产品到期客户的告知工作，排摸客户资金动向和产品需求。一周前根据客户的风险承受能力评级和投资偏好，制定对接产品计划，管理好客户资金使用预期B．事中干预:在产品到期截止日3天内，逐一联系客户提醒产品到期情况（预计资金到账日、产品收益等）和对接产品情况，提请客户按时购买。执行过程中要做好KYC，在CRM系统记录客户产品对接意向、资金流出等信息，对于资金转出本行的要记录客户资金用途、产品需求、行外产品、行外产品到期时间等信息C．事后分析:做好客户产品到期客户对接率、资金对接率后评价，检视事前事中工作存在疏漏和改进方向，分析客户资金流出原因，提出有关产品需求意见

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第5题

“将客户所需对的产品可以在对的时间、按照对的数量、对的质量和对的状态，以对的价格送到对的地点，并实现总成本最小”，这是如下哪项管理系统目的()。

A.ERP

B.CRM

C.SCM

D.SFA

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第6题

以下不属于商家挖掘商业信息资源，建立企业商品销售客户网络的有效途径的是（)。

A.建立网上客户数据库

B.保护网上客户的权益