企业开展公关关系活动时，必须从公众利益出发，重视()。

A.互利性

B.双向性

C.情感性

D.扩散性

A.有些知识要灵活掌握，有些知识必须死记硬背

B.明确“知道”和“说出”之间的关系

C.把产品特点和客户利益连接起来

D.以上都包括

A.传播范围广、人群覆盖率高

B.是日常门诊咨询的有益补充

C.有助于改善和融洽医患关系

D.有助于树立良好形象

A.公众和顾客的利益第一

B.在危机面前不能存在任何侥幸心理

C.领导人参与的意识

D.平时与社会各界建立了良好的关系

E.善于从危机中寻找机会

A.社区

B.顾客

C.公众

D.利害相关者

A.组长

B.组长带业务员一起

C.组长带客服一起

D.客服独立开展

A.收集信息资料，充当企业的耳目

B.综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋

C.协调内部关系，增强企业的凝聚力

D.宣传企业的产品，促进产品的销售

E.向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任

A.公司利益

B.公众利益

C.部门利益

D.公司员工利益

A.在预防和处理危机的整个过程中，展览组织者的态度和行为都保持一致

B.及时果断地处理媒体和公众关心或存有疑虑的问题

C.有效传达展览组织者对危机的真实态度和已经做出的努力

D.协调利益相关主体(主要是参展商，办展机构的内部矛盾一般不容易表现出来)之间的关系