客户价值管理的第一步是()。

A.满足客户需求

B.创造价值

C.提高库存周转率

D.满足顾客需求

收入确认五步法中的第一步是()。

A识别合同中的各项履约义务

B识别与客户签订的合约

C确定交易价格

D将交易价格分摊至合同中各项履约义务

A.鼓励客户把事情讲清楚

B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心

C.询问顾虑产生的原因

D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

A.鼓励客户把事情讲清楚

B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心

C.询问顾虑产生的原因

D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。

C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。

D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。

E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动

A.确立业务计划

B.监理客户关系管理项目团队

C.分析客户需求，开展信息系统初建

D.使用、维护、评估和改进

A.由工程部计算材料用量，找商务部李总进行询价

B.由工程部计算材料用量，找商务部毛总进行询价

C.根据客服部反馈，告知顾客基材价格和采购周期

D.根据商务部反馈，告知顾客基材价格和采购周期

E.顾客同意基材价格后，与顾客签订采购基材合同

F.顾客同意基材价格后，与顾客达成口头协定，将基材费用合并至印制板中一起结算

A.设定期和期末库存标准

B.运用预测作为计划基础

C.确定主生产计划周期

D.制定能满足客户需求的库存策略和标准

以客户需求为中心是指：在准时化物流系统中，顾客需求是驱动生产的源动力，是价值的出发点。()

A.顾客价值

B.客户关系价值

C.信息技术

D.企业成本