舆情处置的具体流程包括()。
A.形象重塑阶段
B.持续回应阶段
C.舆论导控阶段
D.应急通报阶段
ABCD
解析:
参考解析:舆情处置的具体流程包括以下几点:
第一时间:应急通报阶段(表态)。占领制高点,掌握定义权。完成三动作:核事实、拟口径、定谁说。掌握三要素:态度、措施、速度。兼顾三点论:上级意图、记者关注、公众利益。
第二时间:持续回应阶段(回应)。找准爆发点,站对立足点。批评曝光快核查,不实传言早回答。事态不止,回应不停。
第三时间:舆论导控阶段(解读)。明确质疑点,把握导控点。邀请第三方权威专家增信释疑,以公共话语设置议题(法律至上、公正在先、生命至尊、道义至高、科学为据)。
第四时间:善后处理阶段(举措)。扩大主阵地,赢得主导权。措施效果,追责处过,举一反三,善后整合。配合事件处理,介绍科学施策的新进展、秩序恢复的新状况、防范灾难重演的新举措。
第五时间:形象重塑阶段(引领)。释放正能量,构建新话语。善于从悲壮走向昂扬,将问题转化为议题,将危机引向机遇,将网意引向公意,将导向法意与引向公意衔接——激浊扬清,革除积弊。