服务中遇到不会的问题,怎么办?以下说法正确的有哪些?()
A.自主办法均试过后,可以群里求助其他同学。
B.根据用户描述,尝试在方寸中搜索关键词,选择适合的sop/faq进行解答。
C.若方寸中搜到不到对应知识,可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注:需要养成提前查看学习公告的习惯。
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C.若方寸中搜到不到对应知识,可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注:需要养成提前查看学习公告的习惯。
第1题
A.能生动地描述过程、形象地展示个案
B.不会遇到任何伦理道德问题
C.对研究人员的语言技能、观察力要求较低
D.研究结论的主观性较强
第2题
A.服务对象关注什么、问题是什么
B.相关的法律法规是什么
C.服务对象的健康或者安全问题的迫切性如何
D.问题对于服务对象的影响及其反应
第3题
A.表达观点时,要简洁明了,要有根据
B.准确把握别人的观点,不歪曲,不断章取义
C.讨论时,听到不同意见,要换位思考,积极沟通
D.讨论问题时,强烈表达自己的看法,态度要强硬,才能通过
第5题
A.是我国隧道施工早期采用的超前地质预报方法
B.以揭示的地质情况通过地质作图,预报可能遇到的地质情况
C.分为平行超前导坑法和正洞超前导坑法
D.当两平行隧道间距较大时效果较好
第6题
A.在品牌扩张时,始终利用同一名人模特,可以持续保持原有品牌的形象
B.在众多的模特类型中,名人模特应该是最引人注目的
C.通过名人模特很难为抽象的服务赋予具体的形象与特点
D.如果名人模特的形象与所代言的产品不匹配,也不会引起消费者的不一致感
E.当名人模特出现性丑闻、吸毒、逃税等负面事件时,就会对所代言的产品形象造成极大的伤害
第7题
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底,对当班工作进行布置和安排
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法,对典型案例进行总结分析
D.遇到紧急、重大突发事件,各岗位人员应直接向公司总部领导报告
第8题
A.寻找合适的对象积极的倾诉,即将你的痛苦向你认为值得信赖的人倾诉
B.认真分析、审视自己的受挫的过程,多从自身找原因,克服工作中自身存在的问题
C.重新审视自己的职业目标是否合适,设定或调整可行的阶段目标
D.以上都对
第10题
A.报告、论文的结论是最终的、整体的结论,不是正文中各段的小结的简单重复
B.结论应该准确、完整、明确、精练
C.如果得出的部分结论与部分假设不相关,则应舍去这部分结论,着重介绍相关结论
D.可以在结论或讨论中提出建议、研究设想、仪器设备改进意见、尚待解决的问题等
第11题
A.在处理现场发生的问题时应放在管理系统中分析、处理。
B.背离系统的原则,就事论事地处理面临的问题,其结果往往不是解决了问题,而只是推迟或转移了问题。
C.服务现场的问题都应该放在事后处理。
D.服务现场发生的问题只见其一,不见其二,就事论事处理的做法是不妥的