题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
当客户以家人不同意为异议时,我们的回答是:很好啊,看的出来您很尊重您的家人,如果您觉得确实有好处,那么我想,您的爱人肯定不会拒绝您给他们的爱心。择日不如撞日,要不今天我就和您一起去见您的家人,买保险也是为了家人,早买早有保障()
答案
是
是
第1题
A.客户:那我借出来不给我调怎么办坐席:人工不能保证,每个客户的情况不同,给到的额度是不一样的
B.客户:借出来就可以升额度坐席:每个客户参加活动的时间不同,人工不能保证
C.客户:能提多少的额度坐席:每个客户资质不同,人工不能保证+异议处理
D.客户:那万一我把钱取出来了然后它就石沉大海了怎么办呢人员:嗯我们这个活动的话呢它是有真实有效的,我们就是通话都是有录音的,您这边只要加入这个活动进来之后
第3题
A.客户关心产品或服务的细节时
B.客户不断认同你的看法时
C.在回答或解决客户的一个异议后,客户表示满意
D.客户各项需求需要满足时
E.当客户对某一方面表现出浓厚兴趣时
第4题
A.阐述楼盘的优势
B.看了产品才能决定要不要购买
C.带上家人一起来看,再一起商量
D.以客户意见为先,等待客户电话
第7题
A.你们的硬件外观不好看
B.决定不了,需要商量(他自己是老板)
C.我们店服务员多不需要系统
D.后台是数据存在云盘,丢失了怎么办
第11题
A.快速说明目的,尽可能缩短电话时间每次通话不超3分钟
B.当客户反馈比较直接,招揽过程中没有异议,可以简单明了避免耽误客户时间
C.每个客户反映是不同的,可根据客户情况使用多种促成招揽的方法
D.需要快速判断客户特点,并使用对应的方法促成招揽