客舱消防员需要在完成客舱杀虫工作前后报告机长，杜绝触发烟雾探测器（）

A.按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象

B.观察、评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告

C.对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项

A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会

A.如首次测量旅客体温≥37°C，需用体温枪测温 2 次

B.2 次复测均 正常（≤37.2°C），方可判定为体温正常，其他情形均判定为体 温超标

C.共计 3 次测温，每次复测需间隔 1-3 分钟，如旅客体 温超标，应填写《机上突发疾病记录表》并报告机长，按发热 旅客处置

D.开舱后，客舱经理/乘务长完成相应表单交接，并配合其完成相 应处置流程

A．遇紧急情况，根据客舱经理/乘务长/客舱乘务教员指令完成处置

B．完成客舱经理/乘务长、客舱乘务教员下达的其他工作

C．在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握客舱运行基本标准和规范

D．在客舱乘务教员的监督下，学习并掌握处置常见应急/特殊情况的流程和方法

A．学习：乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施，并与分部完成确认B．通报：预先准备会全组通报，严格落实各地防疫要求，杜绝任何不按要求，不履职行为出现C．报告：运行过程中，乘务长应向地面人员反复确认沟通，若出现地面配送的资料或口头要求与《指南》要求不符的问题，乘务长应立即向部门值班经理进行报告，由值班经理进行协调。乘务长严格按照值班经理指示开展工作，禁止私自决定处置方案造成后续工作被动D．落实：乘务长按照地服要求进行落实，不用请示和汇报

A.地面滑行属飞行关键阶段，要求乘务员在此期间禁止 从事与安全无关的工作，包括订餐、CIP 乘客确认，但在此 期间如有乘客按呼唤铃，乘务员应在确保自身安全的情况下予以回应

B.起飞 5 至 10 分钟内进行客舱广播，起飞 20 分钟或平飞后方能开始客舱餐饮服务程序

C.所有客舱服务程序应在起飞后 20 分钟或平飞至落地前 30 分钟内完成

D.根据乘客人数和需求留出充足的餐饮服务时间，进入下降阶段后不再为乘客提供餐饮服务

E.驻外航班，厨房供应品回收交接工作应在下降广播前 完成;两舱的客舱整理工作，包括叠被子等应在落地前 40 分钟全部完成

A.所有地面工作人员离机后、旅客登机前，客舱乘务员协助航空安全员对客舱进行清舱检查

B.乘务员检查餐食、机供品情况，并按照相关单据，确认机供品装机数量，避免隐载；发现有不能开启的容器或餐具，及 时报告主任乘务长/乘务长

C.飞机在地面期间，乘务员要对登机门进行监控，禁止持无效证件或无证件的人员进入客舱

D.飞机运行期间，接入机上电源的用电设备需经公司许可；乘务员禁止使用未经公司许可的用电设备（如加湿器、烧水壶 等）

A．完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求

B．按规章和公司政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求

C．要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空警/航空安全员做好安全保卫工作

D．负责与地面保障部门的协调和沟通，并做好相关交接与记录工作