我觉得这样的学习环境对我的知识理解很有帮助()
A.完全不符合
B.基本不符合
C.不确定
D.基本符合
E.完全符合
A.完全不符合
B.基本不符合
C.不确定
D.基本符合
E.完全符合
第4题
A.听您说到这件事情,我也觉得很难受!我理解您会为什么会生气,这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心,我马上帮您解决问题,您看可以吗
B.我能理解这件事情给您带来了不便!我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则
C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知,这正是我们需要改善的地方,您说的非常有道理!虽然我们多次强调服务的重要性,但现在看来我们做得还是远远不够
D.请您先不要着急,慢慢讲,我会尽力帮您解决问题的,请您放心
第5题
下面哪一句名言不是爱因斯坦说的?()
A. 如果你觉得数学太难了,别担心。我在数学上遇到的困难比你还大呢。
B. 我敢说这世上没人真正理解量子力学。
C. 想象力比知识更重要。
第6题
A.您的心情我理解,我们也在努力,需要您的配合
B."要是不治疗,您的病情比现在严重多了
C.尿毒症是终末期疾病,治愈是不可能的
D.您觉得治疗效果不理想,可以找找别的治疗途径
E.您这样扰乱了病房的秩序,影响了我们的工作
第8题
(管理理论真能解决实际问题吗)王平、老张、小乔、赵利四个人都是某金属制品公司的管理人员。王平和小乔负责产品销售,老张和赵利负责生产。他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理理论培训班。在培训班里主要学习了管理学的基本理论,比如,科学管理理论、行为科学理论、权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法,现正展开激烈的争论。[ 未完 ]>>小乔首先说:“我认为系统管理理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如,如果生产工人偷工减料或做手脚的话,如果原材料价格上涨的话,就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。我的意思是,在目前这种经济环境中一个公司会受到环境的极大影响。在油价爆涨期间,我们当时还能控制自己的公司。现在呢?我们要想在销售方面每前进一步,都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦你们大概都深有感触吧?”
赵利插话说:“你的意思我已经知道了。我们的确有过艰苦的时期,但是我不认为这与系统管理理论之间有什么必然的联系,我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然,你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用系统管理理论的必要。我的意思是,如果每个东西都是一个系统的话,而所有的系统都能对某一个系统产生影响的话,我们又怎么能预见到这些影响所带来的后果呢?所以,我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话,系统理论又能帮我们什么忙呢?”
王平对他们这样的讨论表示有不同的看法。她说:“对系统管理理论我还没有很好地考虑。但是,我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论,但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如,我有一些家庭主妇顾客,听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题,从他们的谈话中我就知道他们要采购什么东西了。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。我认为,如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话,那肯定会扩大我们的销售量。但是,我也碰到一些截然不同的顾客,他们一定要我向他们推荐产品,要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走,但不是闲谈,而是做生意。因此,你可以看到,我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势,我经常都在改变销售方式和风格,许多销售人员都是这样做的。”
老张显得有些激动地插话说:“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是,关于系统管理理论和权变理论问题,我同意赵利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠,他们的理论听起来很好,但是却无助于我们的管理实际。”
小乔接过老张的话反驳道:“我不同意你的说法。管理理论都是前人管理实践的经验总结,有些理论虽然创立于19世纪末期,但是至今对我们的管理实践仍有指导意义。我就信奉泰罗的科学管理理论。他认为,管理的中心问题是提高劳动生产率,这是工厂主和工人共同达到繁荣的基础。工厂主得到最大的利润,工人得到最高的工资,才能促进生产的继续发展。泰罗强调,要用科学的管理代替传统的管理,建立科学管理原理。我觉得,这些观点在今天都不过时。”
上述案例描述了几种不同的管理理论,这些理论是管理学家对其管理实践的经验总结。从本案例几个人的对话中,你可以看出他们对管理理论的不同的理解,你也可以从中得到一些启示。请你结合案例思考并回答下列问题:
1.古典管理理论创立于哪个时期?其典型的代表理论有哪些?
2.什么是系统管理理论?什么是权变理论?
3.你同意哪个人的意见?为什么?
4.当前又有哪些新兴的管理思想?
第10题
A.多学习核心价值观知识,核心价值观在我心中
B.多实践核心价值观,用行动证明我是核心价值观代言人
C.理论与实践结合,把核心价值观的作用发挥到最好
D.认为它不重要,所以选择无视
E.其他
第11题
求助者,男性,38岁,汉族,某国企部门经理。求助者自述:我在国外工作,利用回国探亲期间来做咨询;我出生在一个农民家庭,受到了父母传统的教育,家境贫寒的我从小就懂得凡事要靠自己,所以我从小很努力,高中毕业以优异的成绩考上大学,后来又以优异的成绩考上研究生;毕业后我没有回到家乡,而是选择了城里一家国企;那里条件很好,我不到30岁就当上了部门经理,还娶了妻,生了子;应该说我是幸运的,也应该感到幸福,但实际上却不是如此;几年前我们公司在国外承包了工程,我被派往国外任项目经理,这是让人羡慕的职位;两年前我在国外期间,母亲生病住院,我在国外赶工期无法回来照顾;母亲的去世让我有永久的伤痛和歉疚;我想辞去工作回到国内照顾父亲和妻子孩子,但总公司领导非常诚恳地挽留,让我难以推却;毕竟在国外工作有许多补贴,经济收入比国内高出一大块;如果留在国外;我也有经济能力帮助父亲和弟弟妹妹,毕竟我是家中的长子,有责任、有义务照顾他们;我和妻子是自由恋爱的,结婚多年来,她一直支持我的工作;但越是这样,我越觉得对不起她;但挣钱和照顾家庭实在两难啊我孩子明年就考中学了,我知道这一年非常关键,但我身在国外,无法顾及孩子;我有时也想,自己在国外辛辛苦苦,何必呢我真想什么都不管了,干脆回国算了,但又实在难以舍弃在国外的经济收入和发展机会;因此我在国外过得很寂寞;心情也不好;我很想不再为这些事烦恼,很想生活得快乐些,但根本无法摆脱;我现在硬着头皮上班,可能有半年多时间了,我经常觉得头晕、心慌、憋气,没有胃口不想吃东西,体重下降了10多斤,晚上睡不着,经常做噩梦,有时很早就醒了;我感觉这些年人就像丢了魂,总是高兴不起来,没有什么是真心想干的,对事物也不感兴趣,很容易忘事,时常莫名其妙地发脾气;到医院检查医生说我是“焦虑、抑郁”;家人同事都很关心我,要我减轻压力;我现在是能不上班就不上班,朋友、同事间的来往能推就推,就连回国探亲也远没有以前积极了,体育锻炼也放弃了;现在全部心思在这件事上,常常有莫名其妙的担心,担心自己,担心亲人,几年来我内心非常痛苦、非常烦;我应该享受生活,不应该痛苦地活着,请您一定要帮助我;心理咨询师观察了解到的情况:求助者父母均为农民,有一个弟弟,一个妹妹,家教比较严格;求助者从小懂事听话,学习成绩优秀,在国企任职,工作努力、勤奋,人际关系良好;平常身体健康,有3年余吸烟史,近来吸烟量明显增加,偶有酗酒。请依据以上案例,回答以下问题:问题一、简述该求助者的社会功能受损情况;问题二、该案例可以考虑哪些初步诊断;问题三、简述求助者存在的主要心理冲突及其类型;问题四、在本案例咨询中如何理解与实践价值中立原则。