客源管理是从搜集信息、整理信息和（)开始的。A．分析信息B．应用信息C．反馈信息D．存档

输出工作，即文献的使用和__________。

A.发现问题

B.搜集信息、整理信息、分析信息

C.确定目标、拟定方案、分析方案

D.审定方案、制定计划、调整优化

从（)角度出发，政府信息资源管理涉及政府信息生成后收集、加工整理、存储、公开、共享、开发利用的一系列环节。

A、管理职能

B、管理手段

C、管理生命周期

D、管理对象

A.图书

B.期刊杂志

C.报纸

D.信息数据库

E.影像

培训项目开发的基础工作某企业由于生产布局调整带来了组织结构的某些变化，因而对班组长的综合素质提出了更高的要求。公司责成培训部会同有关部门开发一个班组长岗位适应性培训项目。培训部主任责成助理企业培训师吴双做好这一项目开发的基础工作。吴双接受任务后，主要做了以下几项工作：1、通过学习有关文件（岗位规范和工作说明书等）和领导讲话，了解了公司组织结构调整对班组长的素质，尤其是其管理能力提出的新要求。2、从人力资源部搜集了公司所有现职班组长的自然情况信息，并整理成台账形式。3、深入公司三大主要生产车间，通过与车间领导和员工座谈，重点了解班组长的素质现状与公司组织结构调整对班组长素质提出的新要求之间的差距；与部分班组长面谈，听取他们对这一培训项目的培训内容、培训方式方法、培训时间、考评方式等方面的意见和建议。在完成以上几项工作之后，吴双将搜集到的信息进行了整理，并撰写了一份关于班组长培训信息搜集的文字材料，呈给培训部主任。

请结合案例谈一下搜集培训项目开发基础性台账主要包括哪些内容？

A.说明调研结果

B.整理分析资料

C.制定调研方案

D.撰写调查报告

E.搜集信息