生产过程受控，过程能力充分获得客户认可时，Cpk值等于Ppk值（）

A.过程能力是过程在受控的状态下，客户要求与过程表现的比值

B. Cpk是过程能力指数，它应用于所有的数据类型

C. Cp,Cpk,DPO,DPMO,PPM,Zlt,Zst等都是表示过程能力的过程能力指数

D. 过程不受控或数据不是正态分布时，无法进行过程能力分析

A.公司利益优先

B.客户利益优先

C.公平对待员工

D.公平对待客户

B.在方案制定过程中，要充分尊重客户意愿，考虑客户的现实条件，变革能力与承受能力。

C.制订方案时，客户经理应立足于银行利益，分清楚什么是远期获利，什么是短期获利;什么是银行主打产品，什么是银行次打产品，产品与服务需要引导客户按序使用。

D.银行产品和服务相比较时，要强调本行产品与其他银行产品的本质差别，不仅突出产品的概念、品牌、形式、流程、功能的“银行特色”，最为重要的是突出服务方面的“本行特色”，让客户充分感受到银行的产品与服务带来的预期价值增值。

A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计

B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品

C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流

D.企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动

A.正态分布、过程受控、产品合格

B.产品合格，人员经过培训

C.产品合格，过程受控，人员经过培训

A.CPK

B.PPK

C.以上都可以

A.采购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收

B.对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定，证实供方质量受控

C.提供的有关检验报告(记录)证实检验结果符合规定要求

D.放行和交付的原始凭证完整、齐全，产品合格，给予认可接受

A.0.67

B.1

C.1.33

D.1.67

A.测量过程是否持续受控

B.测量活动是否经济便利

C.测量能力是否符合确定的要求

D.测量结果是否能保持稳定一致

A.不能使用控制图

B.此时采用控制用控制图有助于将非稳态过程调整到稳态

C.此时采用分析用控制图有助于将非稳态过程调整到稳态

D.此时采用分析用控制图与控制用控制图都可以。