以下属于服务禁忌的是（）

A.辱骂客户

B.出现话外音

C.直接挂客户电话

D.安抚客户

A.争吵

B.辱骂

C.推诿

D.不文明用语

E.讽刺

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.抱歉给您带来了困扰

A.将DM单、文件夹等夹在腋下行走

B.对听不见的老年人适当提高音量沟通

C.在场内跑动

D.隔着营业柜台喊人

E.厅内没客户和同事闲聊、说笑几句

A.禁止代他人打卡或委托他人代打卡等虚假考勤行为

B.不得骗取、挪用、侵占及盗窃公司任何资产

C.禁止损害公司声誉、危害公司利益

D.禁止暴力行为，包括但不限于任何形式（行为、语言、文字、图片等）的辱骂、侮辱、造谣、诽谤、威胁、恐吓、打架、肢体碰撞、攻击等

E.禁止弄虚作假、恶意隐瞒等欺诈、不诚信行为，包括但不限于简历造假、以欺骗性理由请假、虚假报销、提报虚假材料等

A.严重有责

B.一般有责

C.B类

D.建议类

A.安装服务结束，清理产品触碰处；整理包装箱、说明书、标配附件

B.清理安装时产生的垃圾，出门时带走

C.安装完毕后，可以使用顾客家洗手间

D.结束服务，邀请评价，亲切道别

A.问题推诿

B.质问用户

C.辱骂客户

D.无故关闭会话

A.客服人员通话开始时或挂机前出现不文明语言，但客户未听到未导致客户投诉

B.客户反馈合理需求，客服无合理原因拒绝受理客户需求的

C.客户提及内外部升级投诉或人身安全等问题，客服处理过程因服务态度问题或操作失误导致产生重大升级投诉事件

D.客服人员不论何种理由，辱骂客户导致投诉

A.易于接近

B.购买资格

C.购买决定权

D.对该产品或服务存在真实的欲望或需求

E.购买能力