《国家电网公司供电服务标准》规定，与客户交接钱物时，应做到()。

A.唱收唱付

B.轻拿轻放

C.不抛不丢

D.随意抛丢

A.前台收取客人现金时，应做到准确清点金额、验明钱币真伪、做到唱收;

B.前台收到现金后，应及时将钱款放入前台现金抽屉内，并准确输入PMS系统;

C.前台在提取现金找零给客人时，需准确计算和点清金额，不必唱付。

D.前台尽量不提供换零钱服务，如需提供，须先收取整钱，清点、验明后再换零。

A.1

B.2

C.3

A.客户自助

B.传真

C.网站留言

D.短信

A.开单收银速度一定要快，不要让客户等待太久，时间越长，变数越大

B.收银完成后，和客户确认产品，拍照留证

C.收款时我们要唱收唱付，双手服务

D.无论客户最后有没有购买我们的产品，我们都要微笑送宾

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

A.10

B.20

C.30

D.40