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题目内容
（请给出正确答案）
A.一开始不让我买礼物啥的，现在我说完也接受了，就说她不知道我这样
B.这是来访的第6段回复，一般来访只有6次回复的机会，下次回复就得购买升级服务
C.这时候来访的核心问题才刚刚出来，需要引导用户继续回复才能达到咨询和倾听的助人自助的效果
D.需要有引导复购的一段话，举例之前的优秀引导复购话术
E.如果你希望我可以帮助你解决xxx问题，那可以选择一个xxx服务，这样方便我好好分析一下帮助你
F.需要老师回复
答案
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第2题
A.同学，老师只负责课程答疑，报名礼物这个我不是很清楚呢
B.同学，在风变编程微信公众号回复物流，可以查询快递信息哦，如果没有找到的话，可以去找加加老师重新登记一下收货地址呢~
C.同学再稍等一段时间，近期报名的同学比较多，正在安排发货呢
D.同学去联系一下加加老师哦
第3题
A.小红：今年流行蓝色派克服，我想买一件，穿上别人准羡慕
B.小强：我同桌有双名牌旅游鞋，我也要买一双，穿上准帅气
C.小雯：我的书包坏了，我想买一个价格不贵，但好看点的书包
D.小华：我要买一个特别昂贵的变形金刚
第4题
A.收下，然后用用同等价值的现金给老人充值饭卡或买其它礼物回赠
B.坚决不收，同时给老人严厉批评，因为单位制度规定不能收老人赠送的礼物或钱财
C.婉言拒绝。给老人耐心做好解释工作，为老人做好服务是护理员应尽的责任
D.收下。因为认为是应该的，确实对这个老人给予的特别照顾，老人赠送点钱财是应该的，何况，我不说，老人不说，谁知道
第8题
A.1-3分，需要提升，不怎么会买
B.4-6分，还可以，没有啥惊喜
C.7-8分，好吃，稍有特色
D.9-10分，惊艳，同商品比非常好吃
第9题
A.1-3分，需要提升，不怎么会买
B.4-6分，还可以，没有啥惊喜
C.7-8分，好吃，稍有特色
D.9-10分，惊艳，同商品比非常好吃
第10题
A.1-3分，需要提升，不怎么会买
B.4-6分，还可以，没有啥惊喜
C.7-8分，好吃，稍有特色
D.9-10分，惊艳，同商品比非常好吃
