零秒回应指的是顾客有需求时我们能立刻满足顾客（）

答案

否

发布时间：2023-06-08

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第1题

所有成功的企业都使于一个经过深思熟虑的好的企业想法，好的企业想法是指（)。

A.能满足顾客需求

B.适合你的企业想法

C.有一定的市场机会

D.必须具备满足顾客需求的个人条件

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第2题

（二），每题4.，共计。1、我们企业的服务宗旨是（）

A.视客为友，满足顾客需求，让顾客满意

B.秉承有温度的服务有感受的卖场

C.秉承有温度的服务有感受的体验

D.员工快乐、客户满意、企业健康、社会认可

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第3题

判断下面这句话的对错“我们的利润来源于满足患者/顾客需求的合理回报（）

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第4题

假如顾客预算做一套全屋净水系统，只预算2万元。我们应该考虑预算，以满足顾客需求为主（）

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第5题

以冷饮店为例，假设每位员工能制作1个冰激凌，如果经理希望总是有足够的人来满足顾客的最大需求，那么星期六冷饮店里就需要有15名员工，星期日11名，其余工作日中每天3名。这体现的是产能策略中的()策略。

A.完全供给策略

B.服务策略

C.增长策略

D.控制策略

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第6题

有一个推销员上门去推销化妆品，必要的礼仪招呼打过之后，他说明了来意。对方看见化妆品包装上有果酸字样，就问他这是什么意思，有什么作用，这个推销员一听马上就懵了，吞吞吐吐谈不出个所以然，结果我们可想而知。而另一家化妆品公司的推销员，不论顾客问什么，有什么要求，他都对答如流，并尽量满足顾客的需求，销售业绩在同事中遥遥领先。问题：请结合吉姆公式，谈谈案例中推销失败和成功的原因。

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第7题

在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供()，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。

在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供（)，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。

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第8题

为了切实把握顾客的需求，销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。如果顾客有意向车型，将顾客带到展厅内的意向车型前，直接开始商品说明（）

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第9题

让每位顾客做好运动的准备，这个服务中，我们充当了什么样的角色（）

A.专业运动顾问

B.优秀服务者