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[单选题]

（维系）9-10月装维员宽带维系劳动竞赛区县整体返单率≥80%，上门占比≥10%，装维班长奖励（）元

A.100元

B.200元

C.300元

D.400元

答案

B、200元

发布时间：2023-05-24

更多“（维系）9-10月装维员宽带维系劳动竞赛区县整体返单率≥80%，上门占比≥10%，装维班长奖励（）元”相关的问题

第1题

物业维系有几种工作模式？（)

A.自主维系

B.第三方维

C.混合模式

D.无需维系

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第2题

为做好宽带控流失工作，要求市县网格，针对（)用户主动维系，实施宽带加速提值，提升客户感知。

A.1000M以下

B.100M以上

C.50M以下

D.100M以下低带宽

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第3题

联通在产品和营销模式的转型变化有4个关键词，分别是：（)、异业联盟、产品转型、营销模式转型。

A.线上线下一体化

B.维系客户

C.宽带发展

D.异网策反

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第4题

入户营销有哪些场景？（)

A.拜访场景

B.客情维系

C.装移场景

D.维修场景

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第5题

下列属于对维护管理关键要素的量化评价的类别是（)。

A.代维基础管理

B.工单管理

C.业主维系管理

D.应急及重要通信保障

E.数据管理

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第6题

省回访用户反馈:现网络已处理好，关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

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第7题

以下云联网和MV专线网业协同数字化场景能力描述正确的是()。

A.对云联网和MV电路的设备告警进行采集，支撑网管人员进行故障处理。

B.对云联网和MV电路的业务流量、带宽等变化情况进行采集、统计分析、综合呈现。

C.向政企部门推送客户潜在升速需求或离网风险预警，为政企部门提供客情维系能力。

D.为运维人员提供服务支撑手段，提升政企客户业务服务效率和网业协同能力。

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