以下符合教师用语要求的是（）

A.你怎么搞的，考成这个样子！往后怎么办还不快想想办法

B.考坏了，难过有什么用！该找找原因才是，争取下次考好

C.你这次考得不理想，你难过我理解，但不能灰心，我相信下次你会考好的

D.你考不好，早在我意料之中，不好好反省反省，下次更糟

A.学习方法，尽快提高成绩

B.考试成绩不理想是因为粗心大意等原因造成的，相信自己有能力学好

C.怎么还没有考好，我已经很努力了，陷入其中无法自拔

D.反正也考不好，随他去吧

A.②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④

A.理性情绪疗法

B.系统脱敏法

C.阳性强化法

D.来访者中心疗法

A.工作变化多源于上级提醒/待办，说一做一

B.围绕意义，主动思考，自行验证后，主动反馈再争取上级的帮助

C.围绕意义，主动持续思考，并验证，直到有成果

D.围绕意义，主动持续思考，知晓与理想画面的差距，并经常有阶段性的优化成果，而非上级布置的待办

从以下两个事例中也许能了解一二。

事例1：

小李在参加技能培训前向培训负责人反映：“新机器比我原来操作的那台复杂多了，并且在操作时总是出错。”负责人说：“也许你尚未完全掌握要领，而我们提供的这次培训就是帮助你胜任这项工作的。”然而，培训后的小李却满是疑问：“可是在培训中演练的那台机器与我的这台‘新家伙’完全不同呀!”另有技术骨干小张反映：“直属上司似乎并不支持我来参加培训，在培训期间不断布置新任务，我根本没有精力，也无法静下心来上课。”

事例2：

除了技术类的培训，公司还为中高层管理人员安排了MBA课程，可培训还没有开始，大批老员工就声明不参加培训，他们觉得自己就这样了，没什么好培训的。于是要么推说工作忙，要么干脆请病假。另有一些员工也只是抱着完成任务的态度，有的甚至认为：“无非是走个过场，就当放几天假，休息一下好了。”要求：

(1)你认为导致案例中出现的问题的主要原因是什么？

(2)请你为该公司设计培训系统作业流程，以帮助该公司培训计划顺利进行。

A.老师说我们班考得不错

B.这次比上次有进步了

C.学校总是用考试来卡我们，太累人了

D.我这次考试全班排名第三

E.你总盯着成绩问烦不烦人呀

A.可电话咨询客人未到店的原因

B.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

C.将客人列入“黑名单”

D.主动征求意见，争取下次成交

A.主动征求意见，争取下次成交

B.将客人列入“黑名单”

C.向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象

D.可电话咨询客人未到点的原因