题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下行为符合《聚鑫源集团职工行为规范及要求》的是（）
A.领导在谈话、办事时要稍等静候，不得随意打扰，征得领导同意后再插话
B.对客户进行围观，并指指点点
C.领导讲话要做到条理清晰，避免云里雾里给下级或其他平行部门造成误会
D.对待客户的无理取闹要讲究语言的艺术，要做到礼貌的回绝，禁止与客户吵架甚至发生肢体冲突
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A.领导在谈话、办事时要稍等静候，不得随意打扰，征得领导同意后再插话
B.对客户进行围观，并指指点点
C.领导讲话要做到条理清晰，避免云里雾里给下级或其他平行部门造成误会
D.对待客户的无理取闹要讲究语言的艺术，要做到礼貌的回绝，禁止与客户吵架甚至发生肢体冲突
答案
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第1题
A.《聚鑫源集团廉政建设管理规定》不仅仅只针对领导，全体员工也要遵守
B.上级不得向下级借款
C.上级不得以任何理由、任何方式接收下级的贿赂
D.下级就是我的人，想怎么用就怎么用
第2题
A.王医生在接诊外地患者时，因患者口音较重，要求患者“换个医生看病”
B.闫医生在临床工作中了解到病人甲有明显同性恋倾向，心生厌恶，对甲态度冷淡，常常忽略甲提出的正常请求
C.曹医生在治疗一信仰基督教的患者，并要求患者接受输血治疗。但患者因信仰坚决反对，曹医生认为患者事太多，要求其自己看着办
D.马医生在接待急诊患者时，有一情况严重患者提出无钱诊治，马医生仍然对该患者进行救治
第3题
A.可以忽视违反企业规章的行为
B.企业行为规范对企业中任何人一律平等
C.体现晋升管理机制的重要性
D.执行惩罚制度虽然会使人痛苦一时，但绝对必要
第8题
A.江苏鑫顺能源产业集团有限公司
B.国网江苏电动汽车服务有限公司
C.江苏方天电力技术有限公司
D.国网江苏省电力工程咨询有限公司
E.江苏兴力工程管理有限公司
第9题
A.相关性特征-客户自身属性及偏好
B.市场特征-建立市场变化与客户行为关系
C.热度特征-从众心理下客户行为聚类
D.协同特征-相似客户间的潜在需求激发
第10题
A.刻意诋毁，对项目/供应商/友商/竞品/产品发表不当言论
B.不当操作引起内、外部投诉，但未造成严重影响
C.向客户承诺项目及供应商业务、服务范围外的承诺，欺骗客户
D.因工作过失，为他人严重违规行为提供了便利
第11题
A.拟新进入区域应是国家经济热点地区，具有良好的市场前景
B.符合企业发展战略
C.该地区有拟参与投标的大型工程项目
D.该地区已有集团同质性单位深耕并已具备良好的市场资源
