店移商品，快递下单时一家店铺只下一单，可以减少快递费（）

A.未发货：距离下单日期超过24小时未显示“打包完成”，如已开通工单权限，可工单仓储核实，未开通权限可联系商持客服咨询核实

B.已发货未到营业部：告知客户目前物流状态，致歉，安抚耐心等待，同时可工单配送核实，未开通工单权限可联系商持客服咨询核实

C.已到营业部，中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待

D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系

A.商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元

B.商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元

C.商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元

D.商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元

A.直接拒单

B.联系顾客后门店主动退款

C.联系顾客给顾客商量换同价值商品，如顾客不愿意换货，要退款，让顾客主动退款

A.可通过生意参谋-流量-店铺来源-详情，查看单个渠道三级来源进店详情，包括访客数、收藏加购、下单转化等

B.可通过生意参谋-流量-店铺来源-趋势，查看单个渠道的趋势，了解渠道访客数、成交金额是否下降

C.可通过生意参谋-流量-店铺来源-商品效果，查看单个渠道引导商品的成交情况

D.可通过生意参谋-流量-店铺来源-人群透视，查看单个二级渠道人群画像，了解不同渠道消费者的画像，包括性别、地域、购物偏好、收入状况等

A.我家的商品是正规渠道进货的，价格已经比线下低很多啦;

B.售价是公司出台规定的，我们客服是没有权利议价的，希望亲可以理解哈T.T!

C.亲，您眼光超好，喜欢的这款产品使用效果非常好，所以价格也会相对贵一些，一分价钱一分货呢~

D.店铺是小本经营薄利多销，本来也没啥钱可以赚，呵呵~

A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的，自己也没有办法更改，让买家体谅自己的难处

B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花，如果可以，告诉买家多多关注店铺，并祝买家节日快乐

C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下，既能提高客单价又能送花

D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花，因为让买家满意并促成成交最重要

A．增加新客的客单价、不但可以把新客这一部分的业绩做起来还可以让总业绩提高B．先分析店铺拓客纳新的量是否到位、纳新进店率是否到位、进店体验成交率是否到位、体验转化成套餐顾客成交率是否到位、从这几个方面逆向去分析店铺的拓客纳新数据。增加拓客纳新的成交量、最终提高新顾客的业绩占比量、及总业绩C．不用管这么多、反正总业绩出来了就行D．店铺的销售和服务习惯已经定下来了、分配业绩的时候就按照她以前业绩的比例老客业绩90%新客业绩10%来分配就行了

A.全店铺打折可以让商家尽快处理滞销商品

B.全店铺打折是由速卖通平台提供给卖家的免费营销工具

C.全店铺打折可以有效地刺激买家下单，从而提高订单转化率

D.全店铺打折可以为速卖通平台带来明显的流量增长