题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》(邮银发〔2020〕65号),总行部门在2020年绩效考核中,消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是()
A.个人金融部
B.消费信贷部
C.小企业金融部
D.信用卡中心
答案
C、小企业金融部
A.个人金融部
B.消费信贷部
C.小企业金融部
D.信用卡中心
C、小企业金融部
第1题
A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传与培训
D.客户信息保密
E.投诉处理
第3题
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
第4题
第5题
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等)存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
第6题
A.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B.回访客户
C.实地查访
D.向公安、工商行政管理等部门核实
第7题
A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损,给我行客户造成较大损失
B.在消费者权益保护相关工作中(包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护)存在较为严重的侵害消费者权益行为
C.(二)管理人股东或者高级管理人员变动频繁,投资业绩长期持续较差的
D.(三)在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚
第8题
A.总行消费者权益保护委员会
B.总行法律事务部(消费者权益保护部)
C.总行运营管理部
D.总行网络金融部(远程银行中心)
第9题
第10题
A.三分之一
B.半数
C.三分之二
D.四分之三