题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
SME医生护士咨询热线的服务时间是（）
A.7*24小时（节假日除外）
B.周一至周五9:00-21:00（节假日除外）
C.周一到周日8:00-20:00 （国家法定节假日除外）
D.周一至周五9:00-18:00（节假日除外）
答案
C、周一到周日8:00-20:00 （国家法定节假日除外）
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A.7*24小时（节假日除外）
B.周一至周五9:00-21:00（节假日除外）
C.周一到周日8:00-20:00 （国家法定节假日除外）
D.周一至周五9:00-18:00（节假日除外）
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C、周一到周日8:00-20:00 （国家法定节假日除外）
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第1题
A.提前预约模式，缩短就医和等候时间
B.减少病人往返，有私密的就诊空间
C.全程导医服务
D.化验报告需病人提前领取，异常结果医生及时通知
E.提供产后门诊、新生儿科门诊、母乳喂养咨询门诊
第2题
A.一位老大娘在门诊东张西望，护士主动问:“大娘，有什么需要我帮助吗？”
B.当患者向护士咨询时，护士说:“等一会儿!没看见我这儿正忙着呢!”
C.当护士出现失误时，说:“对不起，这是我的工作失误，请原谅!”
D.患者家属在查房时间来探视，护士说:“现在医生查房，请您下午再来好吗？”
E.当患者向护士道谢时，护士说:“不客气,这是我们应该做的。”
第4题
A.12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
B.12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
C.12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
D.12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
第9题
A.专业性强
B.集成度高
C.咨询服务量大
D.人员配备多
