根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版）》（银监消保〔2016〕22号），消费者权益保护工作考核评价流程包括（）等

A.先监管、后机构

B.先机构、后监管

C.先接收、后处理

D.谁监管、向谁报

A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则

B.明确了银行业金融机构的行为准则

C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障

D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责

A.银行业金融机构

B.行业协会

C.监管机构

D.消费者协会

A.现场检查

B.非现场监管

C.互惠减让

D.市场准入

A.综合经营绩效

B.零售条线

C.对公条线

D.管理条线

A.监督责任

B.第一责任

C.直接责任

D.主体责任

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案