关于二季度客户感知体验，再客户进厅时，营业员需要做以下哪些动作（）

A.用户咨询使用手机应用（含APP安装）、手机终端，不属于电信范畴，可不予理会

B.用户需求发票时，可引导用户自助线上提取电子发票

C.若需要处理其他事务，可以长时间将客户搁置在一边等待

D.客户需要打印提供纸质回执单，厅店可不提供回执单

A.终端产品的销售和促销

B.产品营销

C.业务办理

D.形象展示

E.客户体验

A.购买体验

B.客户拉新

C.价值创造

D.感知交互

A.无责，客户签字办理

B.无责，通过服务密码办理

C.有责，有价卡活动不知情办理

D.有责，银卡权益不知情办理

A.续保到期A类客户是保有客户续保转续保的客户

B.续保到期A类客户是去年新车销售客户转续保的客户

C.续保到期A类客户是首次进店的他店客户续保的客户

D.续保到期A类客户是前年续保的保有客户再续保的客户

A.约定到店时间

B.邀约客户线上体验

C.根据客户需求设置邀约方案

D.持续跟进确定到店时间

A.对客观事物的错误感受

B.对客观事物的幻想、胡思乱想

C.没有现实刺激作用于感官时的知觉体验

D.客观刺激作用于感觉器官的感知体验

A.可通过外部支撑管理平台-个人账单-冷号信息查询下客户号码停机、销户、回收记录，如查询不到，可截图后转单IT查询

B.如号码已回收未放号，通过NGBOSS系统菜单号码明细查询查询号码归属在哪个分公司

C.如为普通号码，按照现有流程为客户登记放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理

D.如为吉祥号码，需要向客户解释清楚吉祥号码目前入网规则，需要充值档次以及活动期，如客户同意，再为客户登记申请放号，请客户缴清欠费，待申请有结果再通知客户到厅办理