我热情鼓励所有小组成员参与，愿意听取他们的观点，让他们知道我珍视他们对群体的贡献（）

A.总是这样

B.经常这样

C.有时这样

D.很少这样

E.从不这样

A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B、收集数据以帮助决策

C、小组内尽快投票决定

D、寻求小组外部力量解决

A.将变革接受周期的特点介绍给团队成员

B.听取人们的保留意见，帮助他们度过抵制阶段

C.避免与团队成员谈论自己对变革的感受和反应

D.让每个成员参与变革的计划和实施

A.计划者，先制订详尽的计划，并严格按照计划进行工作，不想改动

B.指挥者，自己身先士卒，指挥和带领他人一起干

C.发起者，用人格魅力来发动和鼓励别人参与

D.跟随者，启动虽慢，但是愿意跟随他人持续干下去

A.利用肢体语言和视觉辅助设计

B.维持小组成员的兴趣和热情

C.合理使用主动或被动语态、句子结构，以及合理选择词汇

D.运用反馈循环，为互动和参与提供机会

A.让团队自己解决自己的问题

B.吸收团队的建议，同时确保他们实现工作目标

C.重新明确目标，仔细监督执行

D.让团队参与目标的设定，但不要强迫他们

A.能与转型小组和自己的组织进行沟通

B.能看到外外部发展

C.能善于听取反馈

D.实干家

A.15日

B.20日

C.30日

D.60日

A.减少小组聚会的频率

B.鼓励成员到组外寻找资源满足自身需要

C.鼓励忽视成员的新需求

D.强化成员对小组的负面情绪

E.强调成员要降低对小组的期望值

达立公司会议室里，徐总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的技术人员正在进行对话。

徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。”小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”

听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展!”

(1)根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于()。

A.物质基础

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需求

(2)徐总真心诚意地听取员工的想法和意见，根据马斯洛的需求层次理论，这样做可以满足员工的()需求。

A.安全

B.自尊

C.优越感

D.精神

(3)小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论，工资收入主要是为了满足人()的需求。

A.生理

B.归属感

C.自我实现

D.情感

(4)小李提出，他们一天到晚埋头干活，却不了解工作是为了什么，工作没有给他们带来个人满足感，根据马斯洛的需求层次理论，这说明他们的()需求没有得到满足。

A.社会

B.自我实现

C.物质

D.成就感

(5)徐总经理希望提高大家的士气，他可以采取的提高激励水平的方法不包括()。

A.工作扩展

B.工作轮换

C.工作充实

D.工作复杂化