题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当接到家政派单，出工到业主家时，第一件事是（）
A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
答案
敲门进屋按门铃或轻敲门三下等候业主开门
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A.敲门进屋：按门铃或轻敲门三下，等候业主开门
B.礼貌问好：主动向业主敬礼并向业主问好，出示工作证，并做自我介绍
C.准备服务：更换工作鞋（鞋套）后进屋，摆放好工具、清洁剂，准备服务工作
D.向业主进行必要的提示
答案
敲门进屋按门铃或轻敲门三下等候业主开门
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第2题
A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填
B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可
第5题
A.提醒出场力量指挥员
B.询问具体情况
C.主动调度增援力量前往处置
D.等待出场力量到达现场报告后再视情进行处置
第6题
A.毕 业 生 就 业 报 到 证
B.毕 业 生 就 业 推 荐 表
C.毕 业 生 就 业 协 议 书
D.户 囗 迁 移 证
第7题
A.当用户从SGSNIInterRAU到SGSN2时，不会有影响
B.当用户从SGSNIInterRAU到SGSN2时，会有影响
C.当用户从SGSN2的路由区RAI1切换到SGSN1的任何路由区时，不会有影响
D.以上都不正确
第9题
A.端点是一个URL，它是Web服务的入口点
B.仅当应用程序需要连接到数据库时才创建端点
C.端点是将数据中心连接到外部世界的接入点
D.端点是为连接到使用WindowsAzure部署的应用程序而创建的访问点
第10题
A.A.从接到发射命令到发射出第一发导弹所用的时间
B.B.和平时期导弹能够保持待发状态的寿命
C.C.在与敌方对抗的条件下，保持整个导弹武器系统作战性能的能力
