629北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范所指服务礼仪，是员工在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或服务对象表示尊重和友好的（）和

A.行为准则

B.行为规范

C.惯例

D.惯用形式

答案

发布时间：2023-06-15

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第1题

北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范要秉承（）和（）的原则。

A.真情服务

B.首问负责

C.旅客或服务对象优先的原则

D.坚守空防底线

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第2题

625为切实落实（）要求，践行（），引导各级员工自觉摆正安全检查与文明执勤服务之间的关系，切实提升安检品质，展现“国门安检”形象，特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范

A.真情服务

B.国门服务

C.中国服务

D.优质服务

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第3题

774根据《北京首都机场航空安保有限公司服务管理规定》，下列属于质量安全部职责的是：①制定并修订公司服务管理有关制度、标准和文件，建立健全公司服务管理体系；②指导各安检部开展服务管理工作，监督各安检部落实服务管理相关标准和工作要求；③组织开展服务质量控制及改进相关工作；④根据公司规定，对各安检部进行服务管理绩效考核；⑤负责组织涉及安保业务委托合同的服务事件的对外沟通和协调；⑥负责运行协调、指挥及内外部相关沟通工作（）

A.①②③④

B.①②⑤⑥

C.①②③⑥

D.①④⑤⑥

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第4题

1256《安保公司空防安全风险管理程序》用于首都机场安保公司及大兴国际机场分公司在提供（）过程中的空防安全风险的管控

A.航空安全保障

B.航空安保服务

C.航空安检

D.航空护卫

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