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[主观题]

某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。

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更多“某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用…”相关的问题

第1题

以下不符合《公开募集证券投资基金销售机构监督管理办法》规定的是()

A.某基金公司通过其APP代理销售其他公司的明星基金产品

B.具有基金销售业务资格的独立销售机构通过其APP向客户销售货币市场基金

C.具有基金销售业务资格的商业银行代理募集相关基金

D.某具有基金募集、销售业务资格的券商通过其营业部向客户推荐其公募事业部发行的股票型基金

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第2题

某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候,向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达20%,未提及风险。对该行为评价正确的是()。

A.没有做到向客户充分提示风险

B.由于历史上该产品确实没出过问题,也就不用向客户说明是否存在风险

C.有利于完成销售目标,对银行有利,所以是合理的

D.风险和收益是正相关的,收益高,风险一定也不低,不用多解释

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第3题

《企业内容营销》:某客户需要针对旗下分公司进行统一账户管理,销售在向其推荐企业认证相关权益时,针对这一需求详细介绍了子母账号的权益,相关说法有误的是哪一项()

A.通过子母帐号功能,仅支持绑定同一主体的企业号

B.一个母帐号可以同时管理多个子账号

C.一个子账号只能被一个母帐号管理

D.通过授权能力,支持查看/管理其他企业号下不同模块的内容

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第4题

智慧家庭是中国电信向家庭客户提供的通信、信息、娱乐一揽子解决方案,利用()构建无缝互联网络,关注亲情互动与分享,提供丰富的智慧家庭应用与服务。

A.光宽带

B.3G、4G

C.WiFi

D.PSTN

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第5题

某客户购买A银行的理财产品时,A银行的下列做法中,正确的是()。

A.遵循风险匹配原则销售理财产品

B.不披露理财产品的投资组合信息

C.向客户推荐收益最高的理财产品

D.在销售专区实施"单录”管理

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第6题

A地市某号码来电表示多次接到移动推销套餐电话,于6月26日、27日分别接到027****327,95****20号码来电推荐业务,向10086反馈后被告知客户提供的号码非我公司外呼,无法屏蔽。后于8月11日再次接到027****089电话推荐客户宽带路由器活动,客户再次投诉,经核查027****089号码为中移铁通有限公司武汉公司,于2020年8月11日外呼推荐客户购买路由器,客户要求周末装维师傅上门查看网络,再考虑是否购买路由器事宜。请问公司是否存在不规范外呼?()

A.无责,非公司外呼电话

B.无责,第三方外呼无法屏蔽

C.有责,存在第三方不规范外呼

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第7题

你是公司的销售人员,有客户打电话来咨询公司的产品,在初步了解客户需求后,你向客户推荐了你们公司的某个产品,客户表示该产品不能满足自己的需求,此时,你怎么做()

A.向客户推荐公司的其他产品,以满足客户需求

B.向客户耐心解释,公司这个产品是怎样满足客户需求的

C.向客户表示遗憾,记录客户的信息和联系方式,等以后有合适的产品再向客户推荐

D.向客户询问产品不能满足其需求的原因

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第8题

智慧生活管家服务接单开场白的建议话术是什么()。

A.您好,我是XX路电信营业厅小李。

B.您是不是在**小区有一条电信的宽带。

C.您好,我是中国电信。

D.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐。

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第9题

销售智能宽带产品的核心要点有哪些?()

A.要讲全所有的卖点

B.要让用户动手

C.要做好千兆路由器的演示体验

D.要有特殊的折扣优惠

E.要用提速切入,提速送路由器

F.客户想要换路由器,我们就直接给他推荐路由器礼包

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第10题

某证券公司营业部王某员工向客户推荐某基金产品,承诺该基金产品1.5倍年收益,客户同意购买后,但收益迟迟不能兑现,反而产生巨额亏损,向监管机关投诉后查明该产品非该公司代销基金产品,产本身也没如员工宣传的高额收益。该员工行为属于()。

A.违规飞单行为

B.《证券投资基金销售管理办法》第三十五条违规承诺收益

C.合法的营销行为不构成违法违规

D.非法集资

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第11题

以下是经纪人在展业过程中常见的行为,哪条不一定符合经纪人管理暂行规定的要求()。
A.作为经纪人小花,每次拓展新客户都一定向客户进行介绍市场相关情况,帮助客户了解和熟悉证券市场和小花所在的证券公司、与证券交易相关的政策法规和基础知识及业务流程,帮助客户树立正确的投资理念,尤其是强调“买者自负”原则,提醒客户增强风险意识。

B.小花每天上班第一件事情是向客户传递所代理证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息、证券金融类产品推介材料及有关信息。

C.小花是个热情的人,也知道加强主动营销的重要性,因此经常主动向客户送上生日、节日问候,并不断向客户提供内幕信息。

D.一般小花会结合客户的特点适当地推荐金融产品,如果客户需要购买不适合其风险承受能力的产品,小花会耐心的向客户提示风险。

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