案例：你的同事告诉你他已将一位患者安置在半坐卧位，意思是（）

A.微笑告诉他在一楼，你下去就可以看到

B.微笑告诉他，请跟我来，我带您去吧

C.对不起，我不知道

案例分析二：

假如你是一位社会工作者，你的案主是一位高中二年级的女生，该案主对你很信任。她告诉你因不满继母的冷嘲熟讽，打算离家去投奔男友。而她的男友是未曾谋面的网友。住在另一个城市。她的父亲经常酗酒，对她漠不关心，继母又待她不好，只有分开居住的母亲还关心她，但她不想影响母亲在新家庭的生活，不想让母亲知道她的打算，她的处境确实不佳，主意已定。

问题：

1．谈谈青少年社会工作的类型。

2．你觉得教育和辅导案主这类青少年要注意哪些问题？

3．针对该案主，你应采取什么样的介入策略？

A.告诉他，你无法忍受

B.当没看见，干好自己的工作

C.报告领导，要求领导管束他

D.联合其他同事，孤立他

A.找个对方可能感兴趣的活动，再让同事帮忙约一下

B.既然对方无意见面，那就算了

C.直接跟对方联系，看看他什么时候方便

A.就当忘了吧

B.发短信告诉他今天下班了，明天再详谈

C.致电客户表达歉意，并详细解答客户的问题

A、向CEO汇报

B、把会议的内容发给他，告知他项目的状态和风险

C、来不来无所谓

D、把副总裁缺席的事情记录在案

A.要把私人的电子邮件账号与工作或学校里的电子邮件账号分开

B.如果同事告诉你他的新的联系方式，你要及时更新地址簿

C.要以简短的信息来宣布或核实那些没有争议的、已经达成的共识

D.要记住，你在电子邮件中说的话除了能让接收它的人看到，还会被其身边的人看到

E.要发送赞扬的话并给对方的上司也发一份副本

A.当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他

B.将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事

C.直接告诉顾客找谁

D.礼貌地告诉顾客，你找错地方了

自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他听在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有这么回事，但他试图解释公司的处境： “陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”陈华问能否相应调高他的工资。李江林回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错!我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

【问题】

(1)本例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

(2)哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

(3)你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗，请说明理由。

(4)你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

一位患者说话明显不符合逻辑关系，他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A．“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题？”

B．“你现在不理智，我不想与你谈这个问题”

C．“是的，我理解你的意思”

D．“我很想知道你说的什么，但我现在理解不了你的意思”

E．“不，我不理解你是什么意思”

A.告诉患者不严重，让他别着急

B.根据患者疾病的严重性如实告知

C.恰当的沉默或转移话题

D.不予理睬