您觉得处理好投诉会给酒店带来良好形象和效益吗（）

A.影响心理健康

B.影响正常社交

C.影响学习和工作

D.影响正常生活

E.其他

A.了解顾客投诉的原因和现状同样重要

B.顾客的投诉一定会给酒店带来利润减少

C.就事论事是解决顾客纠纷的良方

D.除了打折没有其他的办法能让顾客满意

A.导致客户投诉，给公司造成经济损失，影响公司声誉

B.代签名易引发法律风险

C.可能受到监管机关的行政处罚

D.以上都是

A.伤害顾客

B.伤害自己的企业

C.不仅会伤害顾客，更重要的是会伤害自己的企业

D.没有什么影响

A.没有从业资质、准入门槛的规定

B.发布虚假测评

C.没有统一的评测标准

D.机构公正性、权威性存疑

E.没有处理好公正性和营利性之间的关系

F.有关部门监督管理不够

A.扔掉不吃

B.觉得问题不大而继续使用

C.向有关部门投诉

D.为了不浪费而吃掉

A.“为了您的安全，请立即退到警戒线外，谢谢合作。”

B.“请大家注意安全，服从指挥，谢谢合作。”

C.“消防部门正在处置，无关人员请离开现场，谢谢支持。”

D.“对不起，我们正在救援中，您的进入会妨碍我们的正常工作，也会给您带来不必要的麻烦，请您退回警戒线外，谢谢您的配合。”

A.及时准确

B.比较及时

C.很不及时