题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对待客户，以下哪些应为是正确的（）
A.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
B.随时随地维护蒸汽记忆形象
C.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
D.具有超前服务意识，防患于未然
答案
D、具有超前服务意识，防患于未然
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（请给出正确答案）
A.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意
B.随时随地维护蒸汽记忆形象
C.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题
D.具有超前服务意识，防患于未然
答案
D、具有超前服务意识，防患于未然
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第2题
Ⅰ.客户利益优先
Ⅱ.公平对待客户
Ⅲ.不得进行不正当竞争
IV.不得欺诈客户
A．I、Ⅱ
B．I、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．I、IV
第3题
A.个人客户购买的，发票抬头应为订单客户姓名或“个人”
B.个人客户购买的，只可开具增值税普通发票
C.公司客户委托个人购买的，应提供委托书，发票抬头可按照委托书中公司名称开具
D.公司客户委托个人购买的，可开具增值税普通发票或增值税专用发票
E.实物贵金属开立销售发票时，可根据客户要求弹性设置发票抬头
第4题
A.Ⅰ、Ⅳ
B.Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.ⅢIl、Ⅳ
第5题
A.伤口清洗：使用生理盐水冲洗，不要使用消毒剂（如碘伏），避免其对新生肉芽组织有杀伤作用。清洗后用无菌纱布擦干
B.粘贴时应为无张力固定，从中间向四周固定保证干燥无气泡
C.揭除时从敷料边缘沿对角线水平牵拉后揭除，勿使用暴力，防止新生组织损伤
D.以上都不对
第6题
A.识别客户明确的或潜要的需求，培植双方的增长点
B.将客户意见视为礼物，以积极的心态对待客户
C.主题突出，目的明确
D.以真诚的合作心态展开客户满意度调查
第7题
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
第8题
A.不是全部病例都有效
B.全疗程应为半年至一年
C.治疗量有效后可逐渐减量
D.治疗量有效后再用一个月
E.治疗量用药一个月若无效可加用环磷酰胺
第10题
A．内机的进出风口应无遮挡
B．挂机中框下沿距地面应为2-2.4m
C．挂内机的底座与壁挂板要挂扣到位，底座应贴墙，无异常间隙
D．打开面板后，取下右侧的过滤网进行试水操作
第11题
A.对于中高、高风险公司客户，应识别直接或间接拥有25%以上(含)股权或者表决权的自然人
B.通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人识别情况栏位应为A03
C.识别公司的高级管理人员的受益所有人识别情况栏位应为A05
D.将法定代表人或负责人视同为受益所有人，识别情况栏位应为A04
