题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列情况中，航空公司应向旅客支付临时生活费的是()。
A.旅客行李内有一个充电宝，被安检部门扣下
B.旅客回国探亲，行李因始发站分拣系统原因延误了两天
C.旅客托运一台精密仪器，但因中转站原因延误了两天
D.旅客长期住在当地，且延误行李当晚已送至旅客家中
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（请给出正确答案）
A.旅客行李内有一个充电宝，被安检部门扣下
B.旅客回国探亲，行李因始发站分拣系统原因延误了两天
C.旅客托运一台精密仪器，但因中转站原因延误了两天
D.旅客长期住在当地，且延误行李当晚已送至旅客家中
答案
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第4题
A.出现这样的情况，不要回避，不要假装不知道。否则，只会让情绪升级
B.多理解、共情对方，直到对方情绪稳定
C.小朱是值机岗位的新员工，每次遇到情绪过度爆发的旅客，她都耐心的和对方共情，同时，在心底祈祷，这个旅客赶快恢复正常，赶快离开
D.我们在日常的生活中刻意地练习，有意识地模拟演练，才可以在真实的情境中高效处理这样的客户情绪
第6题
A.发生不可抗力的情况
B.旅客被饭店列人黑名单
C.旅客自身状态不适合住店
D.旅客未满，尚有客房出租
E.旅客无力支付饭店合理费用
第7题
A.查国家：CNTZ C/国家三字码或二字码
B.查航空公司：CNTZ D/航空公司二字码
C.查票号：ETKD TN/票号
D.柜台释放积压：Ctrl+Q
E.查询航班SSSS旅客指令：PD*SEL
第9题
A.航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后，凤凰知音积分不再累积
B.深航白金卡、金卡、银卡，航班非自愿签转至非国航系航空公司后，不再享受额外行李额
C.旅客为深航会员，航班非自愿签转非国航系航班后（例如东航），同时旅客也是外航（东航）会员，此时能否累加外航里程需以实际承运方（东航）答复为准
D.国航系会员航班非自愿签转至非国航系航空公司后，仍可累积凤凰知音积分
第10题
A.应向中国人民银行询问下一步做法
B.应向侦查机关询问下一步做法
C.可根据情况判断是否继续冻结
D.有权立即解除冻结
