（单）（）客户关系的特点是销售完成后，企业不断联系客户，提供有助改进产品或服务的建议和新产品获服务的信息

A.售后服务——渠道销售管理——维修服务——客户关系管理

B.渠道销售管理——售后服务——维修服务——客户关系管理

C.渠道销售管理——维修服务——售后服务——客户关系管理

D.渠道销售管理——售后服务——客户关系管理——维修服务

A.销售管理

B.采购管理

C.呼叫中心

D.数据挖掘

A.售后服务

B.客户关系

C.市场开拓

D.技术研发

A.复购率

B.客单价

C.关联销售

D.好评

A.有明确的目标

B.有详细策略

C.制定公司制度

D.制定内部制度

A.与客户关系的好坏

B.客户的重要程度

C.客户终端的数量

D.客户实力的大小

A.接触面广，销售半径增加

B.品牌更容易播

C.便于客户关系维护

D.便于重新进行品牌定位

A.经济分析策略

B.宣传引导策略

C.组合营销策略

D.客户关系策略

A.建立客户关系

B.建立和维护营销数据库

C.获取决策人的相关信息

D.将大部分时间花在重要的客户身上

A.新客户获取战略

B.已有客户保留战略

C.向现有客户销售更多的战略

D.将客户分类以更好的了解客户的战略

E.选择不同的销售人员销售不同产品的战略

A.知识维护

B.客户自身价值维护

C.顾问式营销维护

D.交叉销售维护