在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用（)。A．因果图B．排列图C．直方图

A.散布图

B.控制图

C.直方图

D.分层法

“去现场收集数据中没有包含的信息”是质量改进()阶段的活动内容。

A．选择课题

B．掌握现状

C．分析问题原因

D．拟定对策并实施

A.产品实现

B.持续改进

C.管理职责

D.资源管理

E.测量、分析和改进

A.取消工作定额，代之以领导职能强化

B.单一的观测几乎不能构成客观决策的依据

C.质量管理活动中重要的三个过程：质量策划、质量控制和质量改进

D.质量特征值偏离目标值导致质量损失

A.项目是有时间限定的

B.项目不是一个临时的过程

C.项目的成本是有限制的

D.项目是有范围限定的

A.六西格玛改进DMAIC.是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善

B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平

C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFS和“六西格玛改进”(DMAI两个重要方面

D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

A.可替代的物品减少

B.消费者收入的大部分要用来购买此物品

C.该产品的性能和质量有改进

D.该产品成了名牌产品

A.酒店培训需求的来源包括：酒店管理人员日常巡视检查、酒店集团检查(总查、暗访、抽查、专项检查和互查等)、客人意见反馈、员工调查问询、员工表现评估

B.部门经理每月须根据《培训需求分析表》制定相应的《培训计划与实施统计表》，并交运营经理汇总

C.酒店培训课程须涵盖新员工入职培训和带教、公司新政策和新要求、酒店服务和管理质量改进、员工晋升培训和带教等内容

D.对公司运营部下发的文件和通知，酒店须在下发之日起一个月内完成对店内员工的培训