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[单选题]

中国联通智慧客服运营开展()客服管理工单运营，一张管理工单代表一类问题。

A.总部、省分、地市三级

B.总部、省分、地市、县分四级

答案
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发布时间：2023-03-11
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更多“中国联通智慧客服运营开展()客服管理工单运营，一张管理工单代表一类问题。”相关的问题

第1题

中国联通数字化转型做强智慧大脑，畅通智慧运营，赋能智慧生产，大中小屏有效联动，其中，中屏智慧运营，做强（）闭环智慧运营

A.公众

B.政企

C.客服

D.网络

E.管理

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第2题

快递签收时间超1年客服可正常受理工单（）
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第3题

2020年1月，中国移动中标邮政储蓄银行5G智慧网点试点工程项目。该项目重点打造（)。

A.数字人客服

B.金融云问

C.AI运营洞察

D.5G智慧双录

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第4题

运营分公司客服检杳工作由_________组织开展

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第5题

以下哪些属于中台运营支撑经理业务中台岗位考核项（)。

A.中台订单处理及时率

B.订单处理任务完成率

C.异常工单调度处理及时率

D.管理工单处理逆向评价

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第6题

针对表述不清，无明确客服代表受理工号，或存在多个受理工号，在线无法判断投诉员工中心时，提单至第三话务中心处理（）
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第7题

中国联通客服中心主动营销的对象主要为中国联通网内用户。（)

中国联通客服中心主动营销的对象主要为中国联通网内用户。()

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第8题

客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关
联。()

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第9题

中国联通智慧家庭业务开展范围只面向家庭用户（）
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第10题

客服代表基本行为准则是中国联通以满足()为出发点。

A.客户的需求

B.员工个人的需求

C.公司的需求

D.业务发展的需求

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2020年版）》（邮银制〔2020〕127号），总行接收的监管部门等外部单位转送的消费投诉和投诉核查，根据业务类型，分别由（）登记、流转、工单全流程跟踪、回访。监管部门另有要求的除外

A.总行运营管理部

B.网络金融部（远程银行中心）

C.总行办公室

D.信用卡中心（信用卡客服中心）

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