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[单选题]

“那么,您现在是不是可以签订单了呢?”这属于哪种获取承诺的方式?()

A.直接式

B.摘要式

C.比较式

D.特卖式

答案
暂无答案
更多““那么,您现在是不是可以签订单了呢?”这属于哪种获取承诺的方式?()”相关的问题

第1题

天猫售前客服小美,在跟进未付款订单的过程中发现消费者对于到货时间上比较在意,想要尽快收到宝贝,此时小美应该使用以下哪些话术打消消费者的疑虑呢?()

A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出

B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧

C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈

D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗

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第2题

以下哪种沟通不能增加客户对我们服务的满意度与好评的概率呢?()

A.您好,这是您朋友给您送的物品,请您验收一下

B.东西给你放门口了,你赶紧开门拿一下吧

C.感谢您使用UU跑腿,祝您生活愉快

D.您好,我是跑男王师傅物品已经送达,麻烦您看下是否收到四位数确认码,我需要用它来完成订单

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第3题

家属向护士询问“他怎么样了?能活过来吗”护士最恰当的回答是()

A.我们现在正忙着抢救别的病人,完事以后医生会跟您交代情况

B.您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗

C.医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢

D.我们处理过很多这样的患者,病情一点也不重,尽管放心

E.你们家属送来这么晚,我们没法保证结果

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第4题

客户早上咨询客服说要求发邮政,客服答应了,但客户到了下午才下单付款,客服因为没注意到导致订单没备注,被发成了中通,应该如何处理?()

A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了

B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助

C.默不作声,等客户找来再说

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第5题

以下话术表达中,服务态度出现问题的有哪些?()

A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录

B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的

C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢

D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下

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第6题

以下哪些情况,可以转给售后?()

A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品

B.客户说昨天收到包裹,不喜欢

C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢

D.客户说刚刚拍下的订单付款错了

E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗

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第7题

我妻子怀孕,我们商量好回国生育,从公司请了假,我们俩坐船从北苏丹回国,在船快到海南三亚时妻
子突然临产,船医帮我们接生,我要求船长签发出生证明时,他喝醉了,大副给我签了出生证明,现在派出所不给我小孩上户口,说不是船长签的出生证明不算数,我在国外多年,大概规矩也略知一二,请问律师,这种情况,派出所户籍警察是不是故意刁难我们,等着我给他送礼?

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第8题

以下哪种沟通会赢得客户的好感,并使其愿意注册成为uu跑腿用户呢?()

A.你注册一个吧,非常方便

B.您好,我是跑男王师傅,您现在注册uu不仅有首单优惠,最主要的是在关键时刻帮您节省时间,比如送文件,钥匙,蛋糕等

C.想注册就注册,不注册算了

D.你注册一下吧,不注册不给你东西

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第9题

作为一名客服人员,有顾客问:这件衣服这么贵,你这里是否有折扣呢?最佳的回复是哪个()

A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证

B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠

C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式

D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您

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第10题

如果你认真学习了本门课程,那么有可能胜任一下那个工作岗位呢?()

A.基站的安装与调试

B.网络管理和系统设计

C.通信工程师

D.系统集成和维护

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第11题

厨房失火:张三到某人家里做客看见主人家厨房的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。张三告诉主人
说:“烟囱要改曲,木材须移去,否则将来可能导致厨房火灾。”主人听了不以为然,没有做任何表示。不久主人家厨房果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭了,于是主人烹羊宰牛宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,但是并没有请当初建议他将木材移走烟囱改曲的客人张三。有人对主人说:“如果当初你听了张三的话,今天也不用准备筵席了,而且没有火灾的损失现在论功行赏;原先给你建议的张三没有被感恩而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题:1.此案例中主要蕴含了哪项管理职能?

2.什么是预先控制?结合案例分析这控制类型的意义?

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