“那么,您现在是不是可以签订单了呢?”这属于哪种获取承诺的方式?()
A.直接式
B.摘要式
C.比较式
D.特卖式
A.直接式
B.摘要式
C.比较式
D.特卖式
第1题
A.亲,快递时效我们是在没办法给您保证,不过如果您现在完成付款的话,我们马上安排仓库给您加急处理尽量提前发出
B.亲,您这边如果能现在完成付款的话,我们可以现在安排仓库给您紧急发货,48小时之内就能收到宝贝了,放心吧
C.抱歉呢亲,目前咱家店铺的订单量比较大,快递时效不保证,不能给您确定到货时间,可能需要您耐心等待一下哈
D.亲,货物在运输过程中的时效我们是不能确保的,但我可以给您及时跟进物流信息催促快递尽快送达,您看可以吗
第2题
A.您好,这是您朋友给您送的物品,请您验收一下
B.东西给你放门口了,你赶紧开门拿一下吧
C.感谢您使用UU跑腿,祝您生活愉快
D.您好,我是跑男王师傅物品已经送达,麻烦您看下是否收到四位数确认码,我需要用它来完成订单
第3题
A.我们现在正忙着抢救别的病人,完事以后医生会跟您交代情况
B.您必须签知情同意书,办完入院手续我们才能开始治疗
C.医生正在积极治疗您的家人,请配合我们,谢谢
D.我们处理过很多这样的患者,病情一点也不重,尽管放心
E.你们家属送来这么晚,我们没法保证结果
第4题
A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了
B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助
C.默不作声,等客户找来再说
第5题
A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下
第6题
A.客户说刚刚收到包裹,少了一个货品
B.客户说昨天收到包裹,不喜欢
C.客服说收到包裹15天了,但是出差没有看,现在回来看见了不喜欢
D.客户说刚刚拍下的订单付款错了
E.客户说刚刚拍下的货品可以送个扣子吗
第7题
第8题
A.你注册一个吧,非常方便
B.您好,我是跑男王师傅,您现在注册uu不仅有首单优惠,最主要的是在关键时刻帮您节省时间,比如送文件,钥匙,蛋糕等
C.想注册就注册,不注册算了
D.你注册一下吧,不注册不给你东西
第9题
A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您
第11题
问题:1.此案例中主要蕴含了哪项管理职能?
2.什么是预先控制?结合案例分析这控制类型的意义?