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（请给出正确答案）
A.情节轻微且未造成不良后果的违规行为给予违规积分处理，适用员工轻微违规积分管理办法
B.给予经济处理、批评教育、处分或其他处理的根据本办法相关规定执行
C.给予批评教育、处分或其他处理的，不应同时给予经济处理
D.应给予批评教育、处分或其他处理的，不得以经济处理或其他问责方式代替
答案
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第1题
A.《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》（邮银制〔2020〕36号）
B.《基层内控五十四条》
C.《内控管理手册》
第2题
A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
第3题
A.《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》（邮银制〔2020〕36号）
B.《基层内控五十四条》
C.《内控管理手册》
第4题
A.内控合规部门
B.检查部门
C.责任人所在部门
D.人力资源部门
第5题
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
第6题
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
第7题
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
第8题
A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上（含4次）且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
