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第1题
下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（)
A.员工满意度
B.服务流程
C.宾客满意度
D.微笑服务
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第2题
经纪人实勘的合格标准是（）
A.房源定位明确
B.实勘照片合格
C.标准户型图
D.客户满意度高
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第3题
氯气置换合格的标准是：氢纯度＞85%，氧含量小于1%（）。
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第4题
准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（)以上。
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第5题
座椅、办公桌的高度美国标准是（)公分。
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第6题
装接容量80KVA的工业客户实行功率因数调整电费考核的标准是()。
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第7题
能够反映员工在工作中深入的程度，所花费的时间和精力的多少，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度的标准是（)。
A.工作满意度
B.工作投入度
C.组织忠诚度
D.以上都不是
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第8题
A店铺8月份售前评价量为60，一共9单差评，咨询满意度达成85%，其他指标均未得分，该店铺最终8月份售前得分应为（)
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第9题
工程项目质量评定优良的标准是（）。
A.单位工程质量全部合格
B.施工中未发生过较大质量事故
C.有70%以上的单位工程优良
D.外观质量得分率达到85%以上
E.主要建筑物单位工程为优良
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第10题
集中交付服务品质评估检查项中规定交付满意度需高于多少分，此检查项才能得分（）
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第11题
班组核算的考核标准是车间下达到班组的各项指标。（)
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