我们在拜访前，需要提前预约，那么在预约的时候，我们需要预约什么（）

A.与客户预约时间点之前

B.签到地点距离客户地址3000M内

C.在另一个很远的房源也可以签到

D.维修完第二天想起来了才签到

A.在西方去饭店吃饭一般都要事先预约

B.预约时需要要说明人数和时间

C.必须告知对方宴会的目的和预算

D.在预定时间到达，是基本的礼貌

A.通过营销辅助查询核实活动生失效时间、营销预约取消及营销案预约取消记录

B.营销辅助查询无违约金的情况，为保险起见，需要链接到知识库再核实

C.多说您放心、我们尽快处理、服务要诚恳

D.注意查询营销活动的是否有违约金，且告知活动提前中止是马上生效，优惠和业务也是马上不能使用

B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

A.接单后12小时内致电客户确认陪诊需求

B.就诊前一天晚上6点前联系客户，告知明天预约时间，地点，就医注意事项等

C.陪诊的物品包括：水，口罩，纸巾，湿巾，手提袋，病历袋

D.如需要，陪诊专员要联系预约车辆接客户去医院就诊

A.我们问家长小朋友叫小土豆吗，即使不是家长也会习惯性点头或嗯一声

B.在使用开放性问题识别患者身份前，应先明确告知接下来这些问题的目的

C.如果因为拖诊塞车，需要临时更换医生，应首先在系统中更改预约，并在带入诊室时和医生说明情况

D.录入患者信息时，至少录入患者姓名和生日，以便进行患者身份识别

A.A.提前预约时间，说明拜访的事由

B.B.准时到达，或者略为提前几分钟

C.C.晚到一会儿，给主人充分准备时间

A.投诉率

B.预约及时率

C.邀评率

D.安装准时率

E.48小时完成率

A.按解释口径解释，同时收集用户预约时间、预约信息截图（如无法提供则备注），记录用户诉求，转分公司核实

B.留单类型:投诉留单-.>光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题- >千兆宽带未办理成功

C.解释口径:由于预约活动火爆，参与人数较多，我们工作人员将根据下单成功时间顺序联系您进行办理，您反映的问题我们将为您记录下来进行反映，请您留意电话接听，感谢您的理解

D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->业务规则不合理