如何引领客人（）

A.确认客人要住宿后，引领客人到总台

B.引领过程中，礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯，客人后上电梯

D.如需等候客人，行李员应继续看管行李

A.通知当会人员

B.侧立于会议室门旁

C.引领客人到餐厅门口

D.协助清理会场

A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

A.预先分配房间

B.检查客房卫生清扫情况

C.用具准备

D.检查预留房状况

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.半天

A.遇客人下车均应为其开启车门并做遮挡动作

B.接待团体宾客应连续向每位客人点头致意

C.客人在总台办手续时应站在其身边

D.引领客人时应走在其右前方二步左右

E.送行李进客房后离开时应面对客人后退一、二步，再转身离去

A.签字留言

B.合影留念

C.进入电梯

D.不要遗忘贵重物品。

A.前方左侧

B.正左侧

C.前方右侧

D.正右侧

A.立即报告总台

B.给客人另开一间房

C.请客人等候清扫完毕

D.请客人去总台另开台