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[判断题]

通过电话人工核对预留手机号,若手机号后面未显示“柜面预留”或手机号一栏为空,可直接告知客户没有预留()

答案

更多“通过电话人工核对预留手机号,若手机号后面未显示“柜面预留”或手机号一栏为空,可直接告知客户没有预留()”相关的问题

第1题

个人高级客户签约电话银行时,必须强制预留电话银行渠道手机号码,以作为办理充值缴费及短信定制业务时,短信验证码的接收手机号。()
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第2题

若客户确无固定电话,可在住宅电话栏位填写客户本人的其他手机号。()
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第3题

修改手机号场景,人工审核时发现客户录入的地址不规范,可点击PAD端()按钮,使客户端返回至信息填写界面供客户修改

A.通过

B.拒绝

C.返回修改

D.退回重签

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第4题

什么是IM()

A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人

B.同时可与多名经纪人发生对话

C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客

D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒

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第5题

当你接到通讯管理局的电话,说你的身份信息泄露,办理的手机号发送垃圾短信,需要你配合调查,并帮你转接公安电话时,错误的做法是?()

A.警方不会通过电话办案,立即挂断

B.积极配合警方调查,证明清白

C.拨打“110”报警并提供嫌疑电话号码

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第6题

1、7.19版本全量上线后,银行精选绑卡需要人脸识别,修改预留手机号则不需要人脸识别()
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第7题

工单响应要素为以下()项

A.回电客户

B.告知问题已受理,预计解决时间

C.预留网点值班手机号

D.系统登记处理进度

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第8题

在可视柜台及柜台现有()流程的基础上,增加向三大通信运营商核实开户预留手机号实名制审核及入网时长查询的功能

A.开户

B.激活

C.维护(含新增、修改)个人手机号码(即 M2)

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第9题

讲义中可出现“XX老师的工作手机号/电话/微信号”字眼()
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第10题

以下哪些内容可以告知客户?()

A.我们很多商家/商品都出现过这种问题

B.商品品牌售后官方电话

C.前一个客服的服务单留言

D.内部人员私人手机号

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第11题

公司手机通讯管理规定中,哪项情况是正确的()

A.手机或SIM卡故障,立即向直接上级报告,更换联系方式

B.个人通讯录未更新公司手机号

C.电话处于开机状态下无法接通超过10分钟

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