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第1题
下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时,前台操作规范描述正确的是哪一项()?
A.礼貌提醒客人填写完整
B.为客人补填漏项
C.告知客人须填内容,帮客人填完遗漏内容
D.以上皆是
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第2题
企业应关注的反舞弊风险的重点包括下列哪一选项()
A.公司财务造假导致财务报告错报
B.员工侵占资产导致资产安全受到威胁
C.相关机构和人员相互勾结串通舞弊
D.以上各选项均是反舞弊风险的重点
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第3题
我要在上海买房子,但现在却收到一条成都售房的短信,我应以下列选项中的哪一项作为鉴别此信息的重点()
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第4题
下列选项中对在TOP计划实施的调整过渡期酒店进行岗位调整后,(如:值班经理转岗为前台资深服务员)需变更的内容描述不正确的是哪一项()?
A.岗位名称更改
B.享受新岗位的相应工资待遇。
C.奖励分配由店长综合调配
D.人员编制占用前台服务员编制
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第5题
下列选项中,不属于培训教育重点内容的是:()A核心技能B必备知识C观念态度D良好习惯
下列选项中,不属于培训教育重点内容的是:()
A核心技能
B必备知识
C观念态度
D良好习惯
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第6题
下列选子昂属于安全服务员上班期间需重点关注的范围和人员的是哪一项()?
A.大堂、电梯和楼层上的人员
B.乞讨人员、醉酒人员、精神病患者
C.推销者、送外卖人员、发广告人员
D.所有选项皆是
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第7题
下列重要事项的内容中,我们应该重点看哪一项?()
A.破产重整相关事项
B.报告期内资金被占用情况及清欠进展情况
C.重大关联交易
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第8题
落实政企市场的三项重点不包括哪个选项?()
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第9题
下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项()?
A.开启酒店店招;
B.跟踪或处理特殊情况的房间
C.做好和维护酒店大堂清洁卫生
D.查询天气情况,更换天气预报牌
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第10题
在下列选项中,哪一项不属于思维导图在演讲中的作用?()
A.系统管理演讲过程
B.梳理演讲整体大纲
C.烘托演讲的气氛
D.呈现演讲内容细节
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第11题
下列选项中不属于酒店离职人员档案保存内容的是哪一项?()
A.身份证复印件
B.合同解除同意书
C.离职人员工作交接表
D.店长签字同意的离职人员申请表
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