智家工程师上门进行测速服务时，应进行的测速项目有()。

A.介绍业务使用方法及注意事项

B.讲解报障、缴费等服务渠道

C.讲解影响宽带网速的知识

D.现场拨测

E.测速

A.整理电脑文件，等待下班

B.请假处理个人事情

C.查客户数据，选择质差用户外呼预约上门检测

D.翻看支局相关文档备份，查找最近半年至一年内离网用户联系方式，尝试进行外呼预约免费检测服务

E.以千兆光网割接口径切入，主动上门它网用户，“免费做光纤备份”

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意

B.客户开门后，要主动向客户出示工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入

C.不处理带风险性的故障

D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

A.千兆必上门，XGPON网关应换尽换

B.光猫更换：CRM增加提示，XGPON区域升千兆必须进行XGPON光猫更换

C.WiFi同装：千兆升级必推荐WiFi6，上门测速必测路由速率

D.5G终端，5G套餐，5G网络覆盖、打开5G开关

A.手机与路由器的距离

B.手机连接路由器的频段

C.手机性能

D.测速服务器的出口带宽大小

E.路由器的性能