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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在轨道交通范围内发生服务质量纠纷时，乘客可向运营单位投诉，对答复有有异议的，可向南宁市（）投诉

A.交通局

B.政府

C.道路运输发展中心

D.法院

答案

C、道路运输发展中心

发布时间：2023-03-15

更多“在轨道交通范围内发生服务质量纠纷时，乘客可向运营单位投诉，对答复有有异议的，可向南宁市（）投诉”相关的问题

第1题

简述发生乘客间纠纷时，车站员工的处理要求。

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第2题

因故障、自然灾害或者发生突发事件等严重影响轨道交通运营安全，并且无法采取措施保证安全运营时，运营单位可以暂停运营，尽快组织乘客疏散，及时报告市交通运输行政主管部门并向社会公告。因此受影响的乘客可持有效车票要求运营单位按照当次购票金额退还票款。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

向乘客提供服务时，轨道交通服务人员应与乘客保持（)左右的距离。

A.0.5m

B.1m

C.1.5m

D.2m

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第4题

受理乘客关于轨道交通运营时间、票价、出行路径查询及相关轨道交通的法令法规等咨询时，福州地铁热线人员应留下乘客的联系方式并在1个工作日内给予乘客回复。（)

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第5题

根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用（)。

A.轮椅和折叠自行车

B.滑板和溜冰鞋

C.轮椅和溜冰鞋

D.溜冰鞋和手推车

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第6题

乘客应当接受轨道交通运营单位工作人员的指引，在安全区域内候车，自觉维护公共环境卫生，爱护轨道交通设施，正确使用轨道交通车站的电梯、自动售检票机以及其他有关设备、设施，造成损坏的应当承担相应赔偿责任。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

乘客对轨道交通运营服务的投诉，建议，咨询，表扬统称为乘客事务（）

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第8题

轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的()、()、()是有规定的。

轨道交通二号线对每位乘客随身携带的物品的（)、（)、（)是有规定的。

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第9题

一般来说，购买理财产品都是有风险的，没有固定收益也不保本。小张在银行购买理财产品时被告知预期收益在8%以上，但最后仅获得不到3%的收益。小张认为银行在推荐时告知收益在8%以上，自己在期满就应获得8%以上的收益;而银行说之前告知的只是预期收益，理财产品没有固定收益也不保本，于是他跟银行之间产生了纠纷。从服务质量差距分析模型看，这种现象属于：（)

A.质量感知差距

B.质量标准差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

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第10题

乙方在诊疗过程中，应尽可能使用医疗保险支付范围内项目，切实减轻参保人的负担，下列做法正确的是()

A.乙方应当保证参保人员知情同意权

B.主动向参保人员提供门诊、住院费用结算单和住院费用日清单

C.在为参保人提供全额自费和部分自费药品、耗材及医疗服务项目时，严格全面履行告知义务，须征得参保人或其家属同意签字确认(无民事行为能力或限制民事行为能力的患者应当由其监护人签字确认)

D.未征得参保人或其家属同意签字确认而发生医疗费用纠纷的，由乙方支付相应金额。乙方不得要求住院参保人员到门诊缴费(甲方另有规定的除外)，否则产生的费用由乙方承担

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