第2题
A.对产生投诉较多的产品或营销案,编写专门的营销话术,规范服务营销行为
B.加强对前台人员的服务激励,要求各地市定期组织开展服务人员“星级评定”并给予奖励
C.优化计件薪酬模式,明确要求各地市在计件薪酬中提高服务指标的影响系数
D.明确各市州以及区县分公司营业厅服务管理人员及考核要求
第5题
A . 人员的百分之百,全员保安全
B . 时间的百分之百,每一时、每一刻保安全
C . 技术的百分之百,采取充分技术措施保安全
D . 力量的百分之百,集中精神、集中力量保安全
第6题
A.将一些纯净的工具软件存放在百度云空间上,方便需要时使用
B.对公司的秘密文件,应加密存放在存储介质上
C.在来公司的路上捡到一-个U盘,将此U盘格式化后即可放心使用在涉密主机上
D.定期整理自己的桌面,对于机密文件要及时放入加锁的文件柜
第7题
A.按照总监指令,参加定期安全检查、专项安全检查和安全检查评价等安全监理活动
B.具体负责对本专业危险性较大分部分项工程的验收工作
C.做好对负责的专业区域施工安全的日常巡视检查,及时向专业监理工程师或总监报告施工安全状况及问题,并做好安全监理日记
D.做好对本专业危险性较大分部分项工程施工过程实施专项巡视检查或旁站监理,并做好安全旁站记录
E.发现施工单位不按照批准的施工方案施工、违规违章作业、安全管理人员不到位、无证上岗等安全隐患要时,应立即下达口头指令给予制止
第8题
A.全员
B.全部生产人员
C.部分人员
D.生产人员
第9题
B、作业前,对被监护人员交代监护围的安全措施、告知危险点和安全注意事项
C、检查作业场所的安全文明施工状况,督促问题整改,监督被监护人员遵守《国家电网公司电力安全工作规程(电网建设部分)》和执行现场安全措施
D、及时纠正被监护人员的不安全行为