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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户说:“工资太少,每个月花都不够花,没钱做投资!”时,常见的销售话术有()。

A.建议你下一个决心,记帐一个月研究一下自己的花销,看看究竟是赚的太少还是把钱花在了很多不该花的地方。

B.随着年龄的增长,人肯定要成家立业,可男人立业一般要到35岁以后,而成家却往往在30岁左右就会发生,如果有了孩子还会增大生活的压力。这5年的时间差你有没有考虑过怎么解决。

C.所以我建议你从现在开始,每个月外面少吃一顿饭,攒点钱做做定投,坚持不懈,积少成多,这样可以更有保障的安排未来的计划。

答案
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更多“客户说:“工资太少,每个月花都不够花,没钱做投资!”时,常见的销售话术有()。”相关的问题

第1题

天猫客户支付宝没钱,花呗没额度,客服说可以给客户发顺丰货到付款。()
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第2题

您认为这款产品的份量()

A.量太少,吃不饱

B.量较少,吃不够

C.份量刚刚好

D.太多了,没吃完

E.其他

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第3题

您认为哥伦比亚市场营销中存在的问题有()

A.价格太高

B.销售的产品种类太少

C.销售渠道单一

D.没有细分市场找到更多适合YH的优质客户

E.品牌宣传度不够

F.售前售后支持不及时不彻底

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第4题

如果没有明白客户所提的问题,可以对客户说:__()

A.我没听懂,请您再说一遍

B.什么意思我听不懂

C.对不起,麻烦您再重复一遍好吗

D.对不起,麻烦您说清楚一点

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第5题

灵活账期是根据客户的入网时间作为每个月的出账日期,不再以每月1号作为出账日期()
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第6题

客户发现自己的账户被平仓了,但是他说我们公司没电话通知过他,可能的原因是()

A.p>A.客户自己换了号码没更新

B.p>B.客服电话被他屏蔽

C.p>C.营业部的电话客户没接

D.p>D.他的账户被司法冻结

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第7题

海底捞作为一家成功的服务企业,在管理上也走过弯路,海底捞的老总张勇在采访时说:我们曾经尝试
把KPI细化。有人说你们火锅店服务真好,我有个眼镜,他就给我个眼镜布:我杯子里的水还没喝完,他就又给我加满了。所以我们就写了条:杯子里的水不能低于多少,客人戴眼镜一定要给眼镜布,否则扣0.05分。这下完蛋了:来一个人都送眼镜布:客户说豆浆我不喝了,不用加了,不行,必须给你加上:最好笑的是手机套,有的客人说不用,服务员说我给你套上吧,客人说真不用,结果他趁你不注意的时候,把手机抓过去给你套上。这是干嘛呢?因为不这么干要扣分啊!后来我自作聪明地认为,那我就不考核这些具体的事情了,我考核一些间接指标。我不考核你赚多少钱,我就考核你的翻台率是多少。因为翻台率高就证明你的服务满意度高啊,翻台率高不就意味着赚钱多了嘛!结果有一天,我在北京一家店,电梯间里,听到一个四川人跟另外几个四川人讲:“我要让你们见识一下在北京的四川火锅有多牛逼,你不订是绝对没位置的!你订了座晚去几分钟,也是没位置的!”我就纳闷了,怎么晚几分钟就没位置了?这不是侵犯客户利益了吗?客户已经不满意了,这还怎么做生意啊?后来内部问才知道,原来问题出在考核指标。因为预定客人不一定准点来,但现场还有客人在排队,空台等你的话,翻台率就少了一轮。这下我就崩溃了,我找不到考核的指标了,

后来我发现,一家餐厅好不好,我们其实非常清楚。我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错啊!”这个“不错”就形成了。所以我就决定,把所谓的KPI全部去掉,就只考顾客满意度这一个指标。怎么考呢?一个副总组织一堆神秘人去考。后来发现非常准。这样店长也没话说了。

我把我所有的店分成ABC三级,A级是要表彰的,B级你就在这儿待着,C级需要辅导。但是我不会扣你钱,会给你一定的辅导期,超过这个辅导期依然干不好,这个店长就要被淘汰了。

请分析:

(1)海底捞在绩效管理上走过的弯路是什么?

(2)结合所学知识,谈谈你从海底捞学到了哪些绩效管理经验?

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第8题

客户早上咨询客服说要求发邮政,客服答应了,但客户到了下午才下单付款,客服因为没注意到导致订单没备注,被发成了中通,应该如何处理?()

A.给客户留言说您付款后就要联系客服备注,现在没联系导致没办法指定快递了,已经被发货了也没办法改了

B.先跟客户沟通问下发的快递能否到,然后在反馈给主管/组长寻求帮助

C.默不作声,等客户找来再说

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第9题

公司大让利,打破有底薪低提成或高提成无底薪模式惯例,让家人们更有保障那么1200元(保障底薪)的组成部分是(让付出了暂时没结果的家人永远不吃亏)()

A.150 (全勤奖:26天全勤,低于两次迟到早退,一切以钉钉系统为准,补卡不超过三次,外勤打卡必须在售楼部)

B.300 (全勤奖:26天全勤,低于两次迟到早退,一切以钉钉系统为准,补卡不超过三次,外勤打卡必须在售楼部)

C.450 (售盘钥匙奖:每个月>2套,超出部分每收一把30元,CFK的钥匙5元,封顶450元,配的钥匙必须要能打开门,一切以房在线系统为准)

D.450 (售盘钥匙奖:每个月>2套,超出部分每收一把50元,CFK的钥匙5元,封顶450元,配的钥匙必须要能打开门,一切以房在线系统为准)

E.600 (买卖带看奖:每个月带看>2组开始,超出部分每完成一组奖励30元,封顶600元,一切带看录系统,以系统为标准)

F.600 (买卖带看奖:每个月带看>3组开始,超出部分每完成一组奖励80元,封顶600元,一切带看录系统,以系统为标准)

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第10题

下列各句中,加()词语使用恰当的一项是

A.企业使用云计算技术后,企业内部的工作人员就能够从【不可思议】的未知走向中摆脱出来,继续使用自己最熟悉的应用及业务工具

B.延参法师签售新作时说:我和网络本来是对立的,因为网上有很多游戏,这些游戏就是我【不可一世】的仇人,我宁愿生活在没有网络游戏的时代

C.被誉为人间仙境的北京国际鲜花港,9月22日再次迎来一年一度的国内规模最大的菊花文化节,你看每一盆菊花都【五光十色】,异常迷人

D.评论一篇作品总是着眼于思想性、社会效果、情节结构等方面,本来无可厚非,但如果认为其中的语言运用全然【无足轻重】,不值一提,那就不对了

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