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A.可以分成开放性与封闭性两大类问题

B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题

C.封闭式的问题能引导谈话的主题

D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题

A.基本信息和政策普及

B.专业和院校选择指导

C.各科学习方法

D.志愿填报策略

E.稳定的学习环境

F.其他

A.徒有虚名

B.当之无愧

C.名不副实

A.客户对产品已有初步了解，需要你来解答产品疑问

B.根本就没有听，想再次了解

C.客户可能有购买意愿，提出疑问是想获取更多好处

D.找借口，假异议，委婉地拒绝

E.客户故意提问，希望通过你的解答增强购买意愿，给信心

A.了解工作内容

B.分析是否感兴趣

C.与同事搞好关系

D.提升知识技能

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.60分钟

A.打您的手机，实在是太冒昧了，确实没找到您的座机

B.电话拨通，直接开门见山自报家门

C.如果不是太冒昧，我可否记录一下您手机，除非您允许,否则我不会打给您，只是希望在您想了解具体参数时，能方便找到我

A.表现型抗拒

B.沉默型抗拒

C.借口型抗拒

D.批评型抗拒

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

A.从没有幻想

B.偶尔会幻想

C.大部分都会这样想

D.总是这样想